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2021年9月28星期二
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浦东恒通村镇银行提升客户金融服务获得感

□ 作者 林詹花

一直以来,上海浦东恒通村镇银行始终秉承“持之以恒、通商惠农”的经营理念,坚定服务三农和小微企业的市场定位,持续在“减费让利、惠企利民”上下功夫,实实在在为群众办实事,提升客户金融服务获得感。

自2016年6月对外营业以来,浦东恒通村镇银行对于个人卡类业务实现“零”收费,含开卡、ATM取现、转账、换卡、挂失等业务全部实行“零”收费,不论转账笔数、卡内余额多少、取款金额大小,全部由该行承担。

“短信要收费,短信不要开了”“我们浦东恒通村镇银行的短信提醒不收费!短信提醒开了之后,资金进出都能收到短信,这样您也安心啊”。这样的对话场景经常在该行营业场所看到。以短信免费为例,该行规定在给客户办理结算卡需提醒客户同时办理短信服务,以便客户能第一时间收到金额变动信息,从而能关注异常变动、保护资金。除个人卡类业务实现“零”收费外,该行的非基本结算类业务和电子银行业务也均不收费,如:对公账户开户费、验资费、印鉴挂失费、网银U盾、网银证书服务费、大额电汇手续费都实行“零”收费。

为进一步贯彻落实2021年《政府工作报告》关于适当降低小微企业支付手续费工作部署,该行于今年8月进一步取消收取支票工本费、手续费。至此,该行55项服务项目中,实现免费服务数量53个,其中小微企业减免数量43个,基本实现服务“零收费”。

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