责任

我常常问自己，责任是什么？我认为，责任大于能力，责任也许是对自己所负使命的忠诚和忘我的坚守。

那对于山东临清农商银行的员工来说责任又是什么？责任是对自己所从事的岗位百分百的热爱和付出，是不断地努力学习，不断地提高自己的水平，成就更好地自己，以应对更大的挑战和行业风险，这是对自己责任；同事之间友好相处，共同学习，共同进步，敢于批评他人，也欣然接受批评，这是对同事的责任；能够迅速的了解基层柜面工作出现的问题，并及时向领导反馈，这是对领导的责任。对于刚刚走出象牙塔的我，是因为临清农商银行的青睐与信任，我才拥有了人生第一份工作，努力的工作，不断地学习，完成从稚嫩的大学生到有责任有担当的职业人的转变，不辜负临清农商银行的信任，这就是我对临清农商银行的责任。

我作为一名支行的普通员工，每天的工作简单却也系统。日复一日，平平淡淡，每天清晨站立迎接第一位客户，微笑服务送走每一位客户，以最优质的服务面对同样有着喜怒哀乐，形形色色的客户，将平凡的工作做到极致，总会作出不平凡的成绩，客户的笑容就是最好的答案。记得那是一个早晨，一位八十多岁的老爷爷手里拿着一叠面额不等的钞票来我所服务的窗口办理业务，老人年纪大了，显得有些害怕，害怕对所办理的业务流程不熟悉，前后需要核对很多遍。我耐心的给老人讲解我当前正在办理的业务内容，指导老人了解票据上的关键信息并签字。办理完业务后，老人露出轻松的神态，并为我竖起大拇指。那一刻，我为自己感到骄傲，任何的付出都是值得的，你的付出被人所赞扬，这也是我们临清农商银行对社会的承诺，是一种责任。

在追求优质服务的路上永不停歇，在日常工作中我积极钻研学习新的业务知识，加强各项服务技能训练，尽量做到让客户少等、少跑、没疑问，努力让自己迅捷、高效、准确的办理业务。我们对自己高要求的目标只有一个，让客户享受到满意的服务。每办完一笔业务，我都会站立起身，真诚的对客户说一声：“带好随身物品，请慢走。”在客户满意的笑容中，我看到的是信任与敬佩；在辛勤的工作与学习中我提高自己的素质与能力。虽然很累，但我很快乐！

（作者单位：山东临清农商银行)