最美农信人

当美加上限定词时，仿佛把人的思维也框在其内。经常在新闻里听到报道“最美医生”“最美教师”“最美逆行者”，要说共性，那就是他们都是恪尽职守、无私无畏、用一己之力抒写行业赞歌的个人。作为农信系统一员的我，接过选题，既想写带领员工披荆斩棘完成任务的主任A，又觉得兢兢业业为农信奋斗三十余年的同事B值得被记录。圈圈改改，涂涂抹抹，遂长叹一声：当我们讨论最美的时候，我们在谈论什么？

执事敬。《论语》有曰，“修己以敬”，“敬其事而后其食”。只有先持“敬”的态度和道德情操，才能保持好心态，将工作落实到位。我想，“银行舅舅”巴交龙布行走在雪岭峡谷为纳西族人民提供金融服务的时候，只想着今天要把钱款按时发放到多少户人家的手里，却没意料到会成为佳话。于是，他在一年四季里反复奔走的20余万公里路程中将琐碎的工作做到了极致，把平凡日子过成了不平凡，把“敬”字更表现为一种奉献精神，即强烈的道德责任感和义务感，对事业不辞辛苦，愿意贡献出自己的精神和力量。

服务真。作为农信社基层网点服务人员，总被所有人提醒要态度热情，即态度好=服务好。其实不然，只有把细节追求贯彻于服务的过程，才能提高文明服务质量。有一次，一位客户因着急赶车，一股脑将钱塞进ATM自助存取款机的存钱口后找到我们，说明自己钱和卡被吞的情况。清机后的结果令人诧异，没有一万多的长款。于是我们查监控并告知当事人只是吞卡并没有长款。和这位客户沟通后，他回家才发现当天走得急并没有拿完那一摞钱而反转。最后那位客户表示感谢我们的耐心解释，没有造成双方的误会，最后还将没存上的钱拿到柜台存了定期。真诚的服务就是在传递信任，千言万语不如保持真挚，对客户的每一笔业务都保持尊重，对客户的言行多揣摩，想客户之所想，急客户之所急，用回应去代替无声的微笑。

学习不止。能被称为行业最美的人，不仅是埋头苦干的业务精英，更是走在行业前头了解行业新动态的佼佼者。新故相推，日生不滞。作为领导，及时传达文件精神，统筹任务分配，做好数据预判分析；作为员工，竭力完成分配任务，在做好本职工作的同时把握好制度规范，让日常工作有迹可循。在新系统上线之际，坚持学习更是每个柜员必备的工作态度，而站在“十四五”时期改革发展的重要机遇期，我们更应该俯下身，沉下心，发挥自身专业优势，通过不断学习和历练，在扎根基层中成长。

星河熵增，时序轮替，亘古不变的是人们对美好事物的追求。在这个机遇涌流的时代，成为最美从来不是目的，而是摘求目标途中的一个片段。相信，作为农信一员，只要把认真工作、真诚服务、持续学习的工作习惯养成，当生活的镜头捕捉到我们那刻，我们都是最美农信人。

（作者单位：四川省盐亭县农信联社）