信丰农商银行设立助农服务站实现金融服务“村村通”

为落实普惠金融试点改革，汇集普惠金融服务力量，延伸金融服务触角，打通金融服务县域“最后一公里”，江西信丰农商银行积极探索，在全县范围内建立了298个助农服务站，实现了金融服务“村村通”。舒适的环境、便捷的服务，亲民的体验，受到了辖内居民的广泛赞誉。

一直以来，信丰农商银行始终不忘建行初心和兴行使命，坚持“立足县域，服务三农，支农支小”市场定位，用心、用情、用力为群众办实事，结合地域特色，在辖内铺设金融服务站，让服务更亲近，让服务更暖心。

打造“小而美”服务站，让服务更亲近。信丰农商银行发挥人缘、地缘优势，通过入户走访的方式，深入调查，择优选取人口集聚、辐射区域广泛的商户作为助农服务站合作商户，打造“小而美”普惠金融服务站。硬件服务上，该行为服务站设置统一门楣、标识，布放移动机具和各类金融服务登记本，让服务站统一化、标准化；软件服务上，采取定期走访、服务包片负责制。即由辖内包片客户经理负责牵头，建立联络员工作群，通过定期走访、线上线下金融服务培训等方式，提升联络员金融素养，让联络员服务专业化。

打造“美而精”服务站，让服务更周到。俗话说，麻雀虽小，五脏俱全。为提升金融服务的可得性，该行在每个行政村都设置了助农服务站，布设了便捷式金融机具。服务站不仅能够提供小额存取款业务、代理缴费业务，还能够提供金融知识普及和信贷咨询等服务。在金融服务示范基地或社区普惠金融服务站内，信丰农商银行还提供了休息区域、陈列室、图书角等，为往来居民提供休憩驻足、代收快递等便民服务，让居民足不出户享受“一站式”金融服务，在“家”中就把金融业务都办好。

打造“精而特”服务站，让服务更贴心。面对错综复杂的市场发展环境，该行求新求变，“跳出银行看银行”，积极探索业务发展新模式。为应对疫情影响，不宜举办大型聚集活动，该行创新推出了8-10人的小型对接会，不定期在服务站开办活动，为客户现场办公，切实提升了服务效率。同时，为应对城市化进程，破局城区金融服务对接难题，该行引入“社区银行”服务理念，在县域18个大型社区建立了21家社区普惠金融服务站，以书香、观影、品茗等为特色主题赋能金融服务站。

普惠金融服务站的设立，让信丰农商银行的金融服务得到进一步延伸，同时也为当地居民提供了更多便利，让居民在“家门口”就办理好金融业务，成为了居民身边实实在在的“家门口”银行。