冷水江农商银行 “温情收贷”赢得客户信赖

晚上十点，湖南冷水江农商银行江北支行的工作人员接到一个特殊的电话：“这段时间多亏有你们的帮忙，我的生意好了很多，如果不是你们，我到现在还在东躲西藏。今天看到你们在开展不良贷款清收活动，我要用实际行动来支持你们，明天我就来还3万元，争取年底把借款还清。”

来电的正是老潘，他是一名个体工商户，主要经营广告印刷，2017年3月在该支行借款10万元，用于新产业投资，因经验不足导致投资失败，背负了许多外债。贷款到期后，该支行工作人员多次催收无果，其均以生活困难无力偿还为由未及时履行还款义务。他常说的一句话就是：“要是有钱，有这个能力，谁愿意变成人人喊打的老赖。”这表明，老潘是有还款意愿的。清收队通过调查，了解到他的印刷厂还在营业，但收入只够维持基本生活开支。鉴于老潘态度良好，清收队决定，帮助其走出困境。

在该支行的帮助下，老潘的广告印刷店成功接到了几笔大订单，资金一到账，他第一件事就是到该支行还款3万元，并表示，争取年底前结清所有贷款。老潘说：“只要天天有订单，我就算不睡觉，也要赶紧把贷款还清，这样心里才会踏实，还能给儿子做诚信的表率，我要把老赖这个标签扔掉。”

在清收战役中，该行用“情”赢得了贷户的信赖，贷户用“信”还了一份心愿。清收任务复杂艰巨，道阻且长，唯有咬定目标，快步紧行，多方进击，才能确保颗粒归仓，全面打赢这场不能输的硬仗。