汉阴农商银行 群策群力推进服务标准化

为深入推进服务标准化导入工作，陕西汉阴农商银行召开第二阶段第一期服务标准化导入复盘会，该行12名内训师及综合管理部负责人参加复盘会。

会上，12名内训师依次对第二阶段第一期服务标准化导入工作进行了汇报，对导入过程中被导入网点积极配合、群策群力，全力推进服务标准化导入工作的积极成效进行了分享，对存在的问题进行了分析和反馈，并就如何做好下一步导入工作畅谈了自己的思路和建议。

该行副行长对相关工作成果表示肯定并提出了三点意见：要总结经验，在下一期网点服务标准化导入工作中，提前梳理流程，做好调研，结合被导入网点实际情况制定计划，完善课程，力争导入成效最大化；加强沟通，在导入工作中遇到的问题、取得的成效、总结的经验方法及时分享；常抓不懈，后期导入实现全覆盖后，总行将严格按照工作方案中明确的考核奖惩机制，加大对服务标准化落实情况的监督检查，各内训师也要加大对各自包片支行的监督纠偏力度，确保服务标准化导入工作持续固化。