张家口农商银行宣化支行借助科技手段 将金融服务送到千家万户

近年来，河北张家口农商银行宣化支行始终注重科技建设，全面落实支农支小的市场定位，借助科技手段，不断优化客户体验，提升金融服务水平，以科技赋能吸引消费客群，进一步增强客户粘性，将有温度的金融服务送到千家万户。

近年来，张家口农商银行宣化支行自觉主动地把发展智慧厅堂作为引领线下网点业务发展的新举措，持续深耕网点转型，提升服务质效。该行从硬件支撑入手，构建“柜台+智能机具”服务模式，为全行26家网点布放智慧柜员机、智能排队机、社保卡即时发卡机、桌面制卡机、ATM机等智能服务设备；及时汇总整理智能服务设备操作技巧、特殊业务处理办法等问题，定期组织全辖一线员工开展智能服务设备使用技巧培训，提升厅堂人员机具操作技能；增配移动展业，做好厅堂内外联动营销，建立内外勤联动常态化营销机制，按照“客户经理+内勤柜员”的模式，组建内外勤联动营销小组。

张家口农商银行宣化支行始终以支农支小为己任，不断创新推广普惠金融便民服务新模式，在普惠金融机制、体制建设方面深入探索。该行在覆盖区域范围基础上持续推进“最后一公里”金融服务圈建设并下沉到村，组织员工走村入户深入开展自助机具的宣传和推广使用工作，截至11月末，累计布放助农取款间联POS机97台、小额现金循环机16台，建立助农取款服务点113个、金融流动服务站90个；以电子银行业务为抓手，积极推广手机银行、手机号码转账、微信绑卡等业务，并有针对性地积极营销聚合支付业务；主动适应经济发展新趋势、新热点，积极推广“线上化、标准化、综合化”的普惠金融产品体系，积极谋求信贷结构调整与新的利润增长点的有效融合，在大力推广“农贷宝”“商贷宝”等信贷产品的基础上，还大力推广有助于农村经济发展的“惠农贷”、有利于农村小微企业恢复生产的“疫情贷”等多个信贷产品。

张家口农商银行宣化支行借助金融专业和信息科技优势，主动跨界对接有关部门，围绕老百姓衣食住行、医教文娱等民生领域，不断构建多领域金融服务场景。该行整合主动扫描、被动扫描和固定二维码等多种支付方式，实现移动支付多元化，打造智慧校园，截至11月末，已为辖内两所学校共计700多名师生开通“刷脸支付”业务；将聚合支付业务与停车系统相结合，与辖内部分医院停车场建立合作关系，打造智慧停车场；积极推进社保卡应用场景建设，积极铺设社保专线，布放社保发放智慧机具，截至11月末，已为业务量较大的支行分区布放了6台社保卡即时发卡机和1台桌面制卡机，依托智能设备，利用无线网络，有效解决了社保卡挂失、换卡等繁琐问题，切实增强了基层普惠金融服务的可得性、便利性和普惠性。