日前,赵大爷在湖南永顺农商银行营业部办理社保卡挂失业务时,工作人员发现他在偷偷抹泪,问其原因,原来前不久赵大爷家因电线老化引发火灾,导致房屋烧毁,积攒的3600元现金也被烧得“面目全非”,工作人员立即向总行清分中心求助。
经过近一个小时的努力,该行工作人员完成了“火烧币”的整理、拼接、鉴别,对其中的33张百元大钞全额兑换、3张百元大钞半额兑换,最大程度为老人挽回了损失。老人感激地说:“不愧是老百姓自己的银行。”