大同市农信社开展“清廉大同·阳光办贷”行动

山西省大同市农信社积极响应市委打造“文化大同、文明大同、微笑大同、清廉大同”工作思路，在辖区内着力开展“清廉大同·阳光办贷”行动，以高效率服务助力全市高质量发展。

该社要求各行社面向社会公开服务承诺内容，实行信贷服务“六公开”，即贷款产品公开、贷款条件公开、贷款流程公开、贷款利率公开、客户经理信息公开、贷款监督方式公开；信贷服务“三承诺”，即廉洁办贷承诺、限时服务承诺、优质服务承诺。

拓宽服务渠道“五项机制”。该社设置申贷热线，即在总行设置申贷热线，公布在公示牌上，接受贷款申请及咨询；公布线上办贷渠道，要在公示牌上标注客户通过“晋享生活”APP或山西农信公众号进行“兴农快贷”线上申贷流程；公布申贷二维码，要在公示牌上标注贷款申请二维码，让客户通过扫描二维码就可申请贷款，快速办贷；设立“贷款受理”专岗，接受客户的贷款咨询和贷款申请登记，实行“首问负责制”，首位被问到的工作人员必须负责办理或给予指引。

建立“阳光办贷”监督制度。该社在公示牌上公布监督电话，接受广大客户的举报和监督；主动邀请当地媒体参与“阳光办贷”报道，接受主流媒体监督；要求各行社聘请不少于5人的人大代表、政协委员、行风评议员担任社会监督员，监督“阳光办贷”流程，从而进一步拓宽监督渠道，更好地接受社会监督。

建立违规处罚机制。该社对于群众举报的未按贷款限时服务承诺办理业务和“门难进、脸难看、事难办”以及贷款发放过程中存在吃、拿、卡、要和违法放贷等不文明办贷、不廉洁办贷、不依法办贷的工作人员，纪检监察部门一经查实，要给予相关人员相应的经济处罚或行政处分，情节严重的，移送司法机关。