遵义新蒲长征村镇银行为老年客户提供便捷金融服务

尊老、敬老、爱老、助老是中华民族的传统美德，也是银行业责无旁贷的社会责任。作为一家有担当、有温度的农村金融机构，贵州遵义新蒲长征村镇银行积极践行金融为民初心使命，悉心关爱特殊群体，积极上门为老年人等特殊群体提供精细化、便利化的暖心金融服务。

遵义新蒲长征村镇银行在网点装修布局方面严格按照中国银行业文明规范服务星级网点要求，配备完善各类设施，在所有网点做好无障碍通道及指引标识，并配备常用药物应急药箱，提供老年客户休息的爱心座椅、雨伞、轮椅等便利设备和物资，以防老年客户等特殊群体办理业务时的不时之需；在接待老年客户时，要求大厅保安或大堂经理热情周到服务，尤其遇到一些行动不便的老年客户，一般都要主动提前拉开玻璃门，接送搀扶客户，柜面工作人员在服务老年客户时也尽量贴心、用心、温馨。

遵义新蒲长征村镇银行已成为新蒲新区社保医保业务的主办银行，社保卡客户群体较大，在开展社保卡发卡、人员信息复核等方面，针对行动不便的老年人等特殊客户群体，也积极提供上门暖心服务；针对辖内年纪较大或生病在家、行动不便的老年客户或特殊困难群体，及时组织员工上门开展暖心服务，不断提升工作效率和水平，切实提升各类特殊客户群体体验感、满意度。

随着当前手机、智能生活模式不断更新换代，各类针对老人的诈骗手段层出不穷，金融诈骗逐渐成为近年来针对老人的主要欺诈手段。为进一步增强老年人的金融防风险和防诈骗意识，遵义新蒲长征村镇银行积极组织各流动服务车定期到乡镇集镇“赶场”宣传，组织人员走进社区、村组、街道、广场，积极开展了以“普及金融知识守住您的钱袋子”为主题的系列宣传活动，用通俗易懂的方式为农村地区老年群众介绍银行卡、社保卡的基本知识、防范金融诈骗常识、防范非法集资等内容，并结合近期出现较多的诈骗手段讲授非法集资和电信诈骗防范方法，提醒老年群众谨慎辨别，切实提升老年客户金融风险防范水平。