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默认面对疫情防控期间服务量激增的压力，吉林九台农商银行客服中心积极加强与业务部门的联动，建立问题快速解决通道，重点关注紧急、特殊及存在潜在风险的客户问题，积极协调各部门为客户开辟“绿色通道”，积极解决贷款逾期、理财产品赎回等问题。
面对疫情防控形势，工作人员将客户的线下需求引导至线上解决，目前，该行每天受理的客户线上业务问答及咨询超过150人次，业务解决率超过98%。
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12 2017年
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中国农村信用合作报
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