奉新农商银行启动应急预案保障金融服务“不打烊”

面对突如其来的新一轮疫情，江西奉新农商银行迅速反应，积极行动，认真落实地方政府有关疫情防控工作部署和要求，扎实做好疫情防控工作的同时，全力保障县域金融服务需求，用实际行动践行了金融为民的责任担当。

在工作中，该行立即召开领导班子碰头会，第一时间成立了以党委书记、董事长为组长，其他党委班子成员为副组长，机关各部室、网点负责人为成员的疫情防控工作领导小组，负责指挥、协调和布置全行疫情防控工作，高标准落实疫情防控举措，启动了全行疫情防控应急预案，从加强管控、卫生防疫、安全营业等方面完善疫情防控体系，通过线上宣传、电话营销、手机银行办理业务等方式保障了疫情期间金融服务“不断档”“不打烊”。

针对物理网点停止办理柜面业务的现状，该行打破时空阻隔，全力保障线上7×24小时金融服务不间断，通过发布员工“云服务名片”，畅通客户金融服务咨询渠道；通过微信公众号、抖音发布线上服务用户指南，引导客户使用手机银行、网上银行、自助设备、微银行等线上渠道办理存款、贷款、转账缴费等业务，指导客户运用线上信贷渠道和产品自主办理还本还息、贷款申请和转贷业务，减少线下接触的感染风险，切实保障客户资金需求有人对接、金融综合服务渠道线上不间断。

疫情居家办公期间，该行及时转变金融服务方式，持续加大线上信贷产品推广力度，下发了筛选的个体工商户、新型农业经营主体、企业及系统白名单重点目标客户名单，由管片客户经理进行认领，对照名单每日开展电话营销，建立营销对接台账，备注营销客户存款、贷款、信用卡及电子银行产品需求，提高了客户需求对接的精准性和有效性。恢复正常办公后，为助力受疫情影响的各类经营主体复工复产，该行创新推出了“疫情贷”信贷产品，成立了多个金融服务小分队，下沉一线、主动上门开展“稳企安商纾困”走访活动。目前，已累计走访园区企业12家、达成企业客户贷款意向3600万元，走访个体工商户36户，对接有效信贷需求930万元。

在全力做好疫情防控和金融服务保障的同时，该行还积极响应地方政府号召，组织青年志愿者配合社区工作人员到核酸监测点做好信息登记、维护现场秩序、宣传防疫知识等。成立了疫情防控临时党支部，安排机关党员参加了为期14天的疫情防控卡点值班，承担了对县城区域九天丽景、冯城嘉园两个小区全天候24小时的轮班值守，为助力全县疫情防控阻击战贡献了农商“红马甲”力量。