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默认在新冠肺炎疫情防控中，湖南长沙农商银行认真贯彻落实中央、省、市关于疫情防控工作的部署要求，在湖南省农信联社的坚强领导下，精准施策，统筹疫情防控和业务发展，确保了全体员工“零”感染，工作场所“零”输入。
截至3月末，该行存款余额1303.78亿元，较年初净增83.20亿元；贷款余额999.29亿元，较年初净增87.15亿元；不良率1.50%，较年初下降0.1个百分点，一季度主要业务指标超额完成，实现开门红、开门稳。面对严峻的疫情防控形势，该行坚持科学、精准防控，全行仅有1个网点暂停营业，其余166家网点全部正常营业，保障了疫情期间金融服务“不断档”“不打烊”。
疫情防控期间，该行坚持早谋早动、立说立动、以快制快，抢出了疫情防控的主动权。早在3月14日，长沙在省外来长人员中检出1例新冠肺炎确诊病例，该行党委第一时间召开会议，统筹调度疫情防控工作，研究制定疫情应急预案，要求把切实抓好疫情防控工作作为当前头等大事来抓。
3月28日，因附近出现确诊病例，距离总行不到2公里区域被划分为管控区。该行未雨绸缪，果断启动实训基地作为应急办公场地，总行分人、分地域、分办公室，划分到总行机关和实训基地两处办公，实行办公场所异地三分隔模式和要害岗位AB角灾备模式，保障了特殊情况下远程异地办公并保障信息安全。
3月30日，该行辖内某支行一食堂厨师被认定为两名新冠确诊病例密切接触者，接触面较广，事态严峻。该行党委紧急调度，靠前指挥，严禁支行辖内网点人员随意走动，连夜组织开展追踪管控、流调，当晚即全面摸排出次密接、次次密接人员23人，按要求集中隔离或居家隔离，次日，该行又立即组织全面消杀和全员核酸检测，并对该支行暂停营业。得益于这一系列当机立断、行之有效的举措，该行以最快速度将疫情风险控制在最早阶段、最小范围。
疫情“倒春寒”撞上业务“开门红”，怎么办？该行贯彻中央、省、市“力争用最小代价实现最大防控效果”的要求，围绕湖南省农信联社“疫情不失控、发展不失速”的指导思想，全力统筹疫情防控和业务发展，最大限度减少了疫情对业务的影响。
该行瞄准“精准”二字，科学防疫。疫情防控期间，除密接、次密接、次次密接员工及红、黄码员工集中或居家隔离，其他员工正常上班，仅有1家网点因防疫要求暂停营业7天，其余166家营业网点、81家福祥e站照常运营，实现业务预约办理、错峰办理、就近办理。
小微企业主、个体工商户受疫情影响，暂时遇到资金困难，该行推出“防疫安心贷”，重点支持受疫情影响的小微企业、小微企业主、个体工商户，最高授信200万元，最快当天放款。
针对长沙市参与防疫工作的医护人员、政府工作人员、基层社区村委工作人员以及志愿服务者，该行又推出“战疫守护专项贷”，纯信用，免担保，可线上申请、随借随贷，额度最高可享50万元。疫情期间，客户不便上门，该行就派驻客户经理、金融村官携带“挎包银行”驻点办公，上门服务。
“有温度的百姓银行”绝不是一句口号，该行用一次次暖心的金融服务，彰显了“百姓银行”的责任与担当。3月28日，湖南省人民政府办公厅发布《湖南省促进服务业领域部分困难行业恢复发展的若干政策》的通知，助力疫情防控，切实缓解疫情对市场各类主体的冲击。长沙农商银行积极响应，连续发布《齐心抗疫，携手同行金融服务抗疫二十条》、“小微企业主及个体工商户专项优惠政策”“战疫守护专享贷”等服务措施及政策，“点-线面”齐发力，从金融供给侧提振市场主体信心，稳定生产经营，激活市场经济，履行社会责任。
此外，该行还积极行动，组建防疫慰问党员先锋队，防疫志愿者服务队，为奋战在防疫一线的工作人员及时补充口罩、体温枪、消毒液等防疫物资，送上食品、矿泉水等慰问物资。截至3月31日，全行共为防疫一线提供口罩18000余个，体温枪260余支，消毒液2100余瓶。
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