清丰农商银行强化作风建设提升服务能力

自河南省农信联社“能力作风建设年”活动开展以来，河南清丰农商银行高度重视，早动员精部署，定方案、设专班，查问题、速整改，多措并举打好作风建设“主动仗”，全面提高为民服务能力，群众满意度不断提升。

该行采取“县行集中学习+支行组织学习+员工自学打卡”相结合的方式，加强各条线规章制度学习，为全员固本塑能；组织班子成员和中层干部认真厘清各条线规章制度，做到真查找、真整改、真提升，领导班子带头践行，为全行干部员工作表率；严格落实“13710”工作制度，对于省联社、市农信办及银监部门召开的重要会议、布置的重要工作，均及时分解目标任务，明确班子成员分管责任、条线部门完成规划和各网点具体措施，确保工作部署事事有回音、件件有落实。

同时，该行建立了“班子包片+部室包乡+网点个人包村（组）”的“三包”机制，其班子成员常态化深入基层网点调研，及时掌握基层发展实情，了解基层问题现状，确保下乡督导到位、任务跟进到位。自活动开展以来，该行广泛收集意见建议，形成“建议清单”41条，有效畅通信息渠道，为领导班子决策提供有益参考。

为践行“以客户为中心”理念，该行启动质效服务“4.0计划”，依托厅堂“主阵地”，做大网点服务“同心圆”；持续推出特色附加服务，不断延伸服务触角，打造“环境美、服务好、营销强、品牌响”的农商形象。