大足汇丰村镇银行优化账户服务提升客户体验

为着力解决群众“办卡难”和小微企业“开户难”问题，进一步优化银行开户流程，让客户享受到更加便捷、高效、安全、优质的金融服务，今年以来，重庆大足汇丰村镇银行在人行重庆营管部、人行永川中支指导下，利用科技赋能的优势，持续践行“专业，让生活更简单”发展理念，在服务客户银行账户使用需求的同时，做到让客户“省心、省时、又省钱”。

大足汇丰村镇银行秉持专业高效的服务态度，认真为每一位对公客户提供温暖、优质的服务。本着让客户“最多跑一次”理念，该行在网点设立小微企业开户“绿色通道”，专人专柜服务，推行合规简易开户流程，并提供“线上+线下”预约渠道，提升开户工作质效。同时，该行积极落实减费让利政策要求，实行免收票据业务、账户管理等费用，用实际行动减轻企业负担。

“汇丰村镇银行工作人员服务态度太好了，真的很贴心。”日前，在大足汇丰村镇银行办理个人开户业务的裴女士感叹道。因日常生活的需要，裴女士选择在该行开立一张借记卡，从申请开卡、工作人员接待审核、告知风险提示、人工“面对面”开卡全程仅用时40分钟。同时，工作人员还贴心地为其绑定该行的微信公众号用于接收消息，并告知柜台工作电话，以便客户后续有任何问题可以随时电话联系。

裴女士表示，这种开卡方式体验很好，没有了厚厚的玻璃，可以近距离感受到村镇银行的贴心服务。该行工作人员在核实裴女士开户用途以及真实意愿后，针对目前电信诈骗严峻的形势，为其进行全方位风险提示，整个开户过程不仅高效，还充满了专业与温暖。下一步，为更好地做到银行账户服务和风险防控工作，进一步满足大众的金融知识需求，提高金融产品使用体验，该行将从业务便利性、账户安全性等方面出发，秉承“支付为民”的理念，向客户提供专业化、高效率、“有温度”的金融服务，提升市场主体和人民群众对银行账户服务的获得感、安全感、幸福感。