农发行天津市分行落实降费政策帮助企业纾困解难

为有效减轻企业经营成本负担，助力稳住经济大盘，彰显政策性银行的责任担当，农发行天津市分行认真贯彻落实党中央、国务院关于金融机构向实体经济减费让利的决策部署，多措并举、上下联动，进一步落实落细降费政策，坚持帮助企业解忧纾困。

该行严格按照人民银行《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》和总行《关于转发落实<中国人民银行银保监会发展改革委市场监管总局关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知>的通知》及价格服务目录等相关文件要求，严格落实各项降费政策，应减尽减。同时，根据总行《关于减免受疫情影响地区金融服务收费的通知》文件要求，“从客户诉求出发，最大程度支持我行企业客户战胜疫情灾害影响，以最大力度支持实体经济发展。”该行自2020年2月3日起，持续实行免收所有企业客户全部服务费用，一降到底。

该行利用视频会议、专项培训、现场督导等形式，组织辖内各行部，面向所有员工，进一步开展精准化学习，确保政策传达到位、员工学习到位，执行力度到位；规范宣传形式、加大宣传力度，利用各种渠道开展宣传，线下通过各网点营业大厅公告栏、LED屏幕、面对面介绍、走访企业进行宣传，线上通过微信公众号、问卷调查、电话回访等多种方式开展宣传，同时了解客户对降费政策的知悉度、满意度和实际诉求，及时跟进掌握市场动态，将减费让利政策传达到每一位客户。

为客户提供更优质的金融服务，是农发行坚持不变的初心。该行依托新核心系统运营全国大集中改造升级，充分利用科技手段，优化业务办理流程，整合行内、外资源，精准化、高效化为客户提供更优质的服务，提升客户体验感。统筹疫情防控与对客服务，该行主动担当，积极应对，着力提升政策执行的力度与深度，确保减费措施落实到底，在保障服务质量的前提下，让实体企业“轻装上阵”，助力稳住经济大盘。