运城农商银行落实惠民政策将暖心服务送到千家万户

山西运城农商银行积极响应省、市联社工作要求，立足全行长远规划，紧紧围绕省联社党委“三个确保”要求及“123”总体工作思路，以“八进”网格化营销为抓手，以驻村金融服务为蓝图，把群众的“小事”办好，把“方便”送到家门口，真正打通为群众服务“最后一公里”，真正将惠民政策落实到工作全过程。该行各网点克服时间紧、任务重的困难，持续深入到辖内各村寨开展社保卡激活启用工作，以及为行动不便的老人提供上门服务，将暖心服务送到千家万户。

随着第三代社保卡的推广普及，为更好地服务客户，运城农商银行各营业网点通过下乡自助开卡“、金融夜校”、驻村服务等形式，直接将社保卡办理业务柜台“搬”到了各村（居）委会、群众聚居点、企事业单位等地，切实解决了涉农补贴直接进入社保卡的民生问题。截至6月19日，该行共完成第三代社保卡开立16269张，真正把为群众办实事、解难题，把便民、利民、惠民政策落到实处。

在业务办理过程中，运城农商银行工作人员通过现场激活发放社保卡、答疑解惑、引导绑定电子社保卡等形式，积极向公众宣传推广第三代社保卡的使用方法和相关知识，进一步提升了社会公众对社保卡的认知，有效提高了运城市第三代社保卡换卡进程。

一直以来，运城农商银行始终秉承“帮客户之所需，解客户之所急”的服务理念，坚持为特殊客户群体提供优质、安全、人性化的服务，及时解决客户的难题和不便。对因特殊原因不便前来柜台办理业务的特殊客户，各营业网点根据实际情况制定合理的业务处理方案，采取人性化措施，为特殊人群及老年客户提供上门服务。今年以来，运城农商银行各网点共提供上门服务200余次，悉心体贴关爱特殊群体，为辖区老年人提供高效便捷的“家门口银行”零距离服务。

在金融业务推广过程中，城区支行因居民较少、居住分散等原因，主要依靠社区“两委”集中开展活动、挨家挨户登门拜访的形式，对服务半径内的社区、专业市场进行“地毯式”走访和营销；农村支行则依靠整村授信、“金融夜校”和“乡村振兴金融服务点”等方式推动“金融普惠大走访”。

今年下半年，运城农商银行将进一步打通全流程、全方位营销渠道，走访调研客户个性化金融需求，以优质、高效、便民的理念和行动服务辖区客户，助推全年业务目标提前完成。