普及金融知识守住“钱袋子”

自6月1日起，为期30天的“普及金融知识万里行”活动，在35家沪农商系村镇银行拉开帷幕。本次活动以“共同维护金融消费公平”为口号，以“维护消费者基本权利、保障消费公平”“保护个人信息安全、促进消费公平”“关注特殊群体、扩大消费公平”“防范电信网络诈骗、守护消费公平”为主题，力求通过活动开展，进一步提高消费者的金融素养，保障消费者的金融消费安全，推进行业诚信文化建设。并以此为契机，建立广覆盖、多层次、多渠道、立体化的金融知识普及新路径。截至目前，沪农商系村镇银行“线上+线下”累计开展宣传活动1270场次，活动覆盖受众超过16万人次。

利用阵地优势立足网点宣传

35家沪农商系村镇银行利用在“三省三市”的73个网点同步建立宣传阵地，充分利用点多面广的资源优势，以网点厅堂为宣传主阵地，同步开展宣传活动；通过布设咨询点、展台宣传、专题讲座等宣传模式，将金融知识送到消费者身边，引导消费者通过正当途径守好自己的“钱袋子”；开辟“钱袋子”活动专区、公众教育区、客户等待区等区域，摆放宣传折页及手册，LED显示屏、电视机循环播放以防范集资、电信网络诈骗等为主题的宣传海报、短视频、宣传标语等，着力营造浓厚的宣教氛围。

同时，35家沪农商系村镇银行指定专人担任金融知识宣讲员，为客户提供产品和服务的同时主动进行宣传和讲解，尤其对老年人、青少年、务工人员等重点群体进行耐心细致的介绍，通过专业讲解帮助客户了解更多的金融知识。

构建媒体矩阵丰富线上宣传渠道

35家沪农商系村镇银行紧密围绕“普及金融知识，守住‘钱袋子’”为主题，创新宣传渠道，通过微信公众号、短视频、H5海报等新媒体形式多角度推送防范“套路贷”、保障信息安全的举措、减费让利的内容等金融安全知识和政策解读，以点带面，铺开推进，形成多角度、多形式、多渠道的矩阵式宣传效应，进一步扩大活动受众面和影响力。

在云南，临沧临翔沪农商村镇银行充分利用新媒体的优势特点，通过微信公众号发布14篇原创宣传文案，创新宣传形式，拓展金融宣教传导渠道。上海崇明、北京房山、深圳光明3家沪农商系村镇银行因受疫情影响，在疫情防控期间，充分利用新兴媒体等资源和途径，聚焦线上，丰富教育载体，把经典案例转化为漫画的形式，通过微信公众号等方式向社会公众普及相关金融知识，发布防范非法集资、守护您的“钱袋子”专题宣传文稿。

开展“走出去”主动延伸金融知识普及触角

35家沪农商系村镇银行重点选择人口密度大、人流量大的社区街道，设立移动宣传摊点，向社区居民派发宣传折页，直面社会公众进行多层次、高效率宣传讲解活动，在宣传中不断完善产品和服务。

走进社区网格，组织常态化宣传。35家沪农商系村镇银行通过深入社区网格开展户外宣传活动，对消费者反映的难点、焦点问题答疑解惑、消除疑虑，增强社区居民的获得感、幸福感、安全感。在山东，茌平沪农商村镇银行走进前曹社区等人员密集处，重点针对老年人、退休人员等群体，开展案例式、提醒式、科普式的宣传活动，并主动提供咨询服务，提高消费者防范非法集资意识。

走进乡村，组织特色化宣传。35家沪农商系村镇银行将消保融入“金融惠民乡村振兴”教育活动，依托遍布城乡网点优势，走进田间地头、农家小院开展丰富多彩“送金融知识下乡”宣传教育活动。在山东，聊城沪农商村镇银行深入田间地头及农户家中，宣传有效识别假币、预防诈骗等金融知识，通过“面对面”沟通，“心对心”交流，拉近了与农户之间的距离，同时开设乡村金融课堂，将普惠金融服务送到田间地头、百姓身边。

走进商圈，组织全面宣传。为践行“赋能客户，提升金融服务”理念，坚持以客户为中心，走进商圈开展金融知识宣传。在云南，弥勒沪农商村镇银行走进福心商圈，通过发放宣传折页、现场讲解、问题解答等方式，用生动的案例和通俗易懂的语言向商户介绍当前教育宣传热点，增强了商户防范金融诈骗的风险意识。

聚焦“一老一少”升温金融服务

35家沪农商系村镇银行重点聚焦“一老一少”，聚焦青少年群体的“急难愁盼”等问题，守护好老年人“养老钱”“救命钱”，加大对老年、青少年及特殊群体的金融服务和金融教育力度，引导特殊群体正确的金融消费理念，为营造和谐的金融生态环境贡献力量。

在湖南，涟源沪农商村镇银行采用“学案件”的形式，对不同客群开展差异化宣传，提高宣传精准度。

临澧沪农商村镇银行走进四新岗小学开展“金融小课堂”普及宣讲，增强同学们对银行业务知识的理解和认知，筑牢了校园反诈防线，实现金融知识“触手可及”。

久久为功，善作善成。35家沪农商系村镇银行将继续把金融消费者权益保护作为常态化工作，将消保知识宣传作为服务客户的重要内容，由金融知识的“汲取者”转变为“传播者”，积极践行金融知识普及宣传教育的社会责任和义务，不断提升消费者金融知识水平和风险防范能力，持续提高服务水平、提升消费者满意度，守“沪”百姓美好生活。