放大
缩小
默认为实现运营大集中“提升服务质量、提高生产效率、强化风险防控、降低运营成本”集约化改革目标，今年以来，农发行四川省分行营业部把运营大集中系统平稳高效运行作为工作重中之重。
大集中上线工作推广以来，农发行四川省分行营业部高度重视，各机构根据操作手册要求，对本机构上线初期遗留的存量印鉴卡建档、管户关系信息、重控物品管理等不规范问题进行了再次梳理，在规定时限内整改完善到位，堵塞风险漏洞。同时，该部组织支行运营、计财、客户等相关业务人员到营业部交流座谈，深入学习新的制度规定，熟悉新的业务流程，及时转变管理理念，准确把握运营全国大集中后的管理模式和重点环节。
大集中系统正式上线后，农发行四川省分行营业部随时监测业务办理情况，要求各支行在每日业务办理前向其报备。同时，该部对易错点进行提示，减少退件发生，如发生低级错误退件，则机构相关人员下班后自学大集中操作规程1小时。此外，该部坚持实行周报制度，每周一对上周运营大集中有关情况进行通报整改、总结分析，对本周工作进行安排部署、经验互动，确保问题得到及时处理；在系统推广后30天“特护期”做到“日总结、周分析”。
在运营大集中系统特护期内，农发行四川省分行营业部与省分行运营管理处举行座谈会，汇报了大集中上线后业务办理基本情况、客户体验情况，讨论了大集中上线后直营业务部和运营科技部在实际操作中遇到的问题，并邀请开展过线上账户开立、销户、变更等业务的支行运营人员依次分享经验；对相关业务的受理、操作、审核、授权等一系列流程进行分享，从而快速提高员工的业务操作能力。
据介绍，该系统升级后，客户在农发行四川省分行营业部客户经理上门指导下，通过手机银行即可发起线上预约开户，实现了企业开户“保姆式服务”。同时，在新系统磨合阶段，该营业部加强了解释疏导，按照“先外后内”的原则，及时准确合规办理客户提交的业务，对因业务流程变更引起的业务生疏情况，积极争取客户的理解，尽量减少客户等待时间，避免投诉等负面舆情的发生。
放大
缩小
默认
