运城农商银行创新营销模式让信用卡成为零售业务转型新引擎

山西运城农商银行坚持“大零售转型”战略部署，借助科技手段深挖业务特色，充分发挥信用卡“支付”和“信贷”的两大业务功能，搭建零售业务渠道，夯实市场客户基础，拓宽经营收入来源，全力打造信用卡业务标杆，持续开创信用卡引领零售转型新局面，助推全行业务经营提质增效。截至6月末，运城农商银行共发行信用卡2.35万张，超额完成省、市联社半年任务目标。

总行党委结合全行科技发展及信用卡业务运行实际情况制定了发展规划，为全员明确了三类重点客群，针对本行服务的公立医院、学校、大型企业、代发工资、公司贷款、个体工商户及保险证券公司等进行精准营销。各机构按照区域网格“服销图”分层次开展营销，以重点客户为中心，抓大不放小，拓新夯存量，充分利用自媒体宣传、厅堂沙龙“、整村授信”、上门推介等形式，形成持续的信用卡推广攻势。在申卡阶段，运城农商银行对通过网申渠道、PAD渠道、团办渠道申请的客户采用“一码通”模式办理，成功发卡后，通过电话回访、实地拜访等方式及时跟进客户服务，了解客户的收卡、开通、使用情况，用卡过程中随时关注持卡人的资金使用情况，持续加强套现和经营性用卡的风险管理，针对高风险及套现交易进行实时拦截与管控。

运城农商银行于近期组织召开信用卡业务“地推”营销模式培训会议，并精选10家网点进行地推营销和“5分钟内快速发卡”创新实践落地，引进了智能语音外呼系统，同时自行研发了数据查询小程序，对凡是进件的客户都快速进行负债、信贷、不良、涉诉和失信等情况的逐一筛查，保障效率的同时也最大程度控制了准入风险；实行大型专题活动和常态化活动互补推进的营销策略，开展特色活动，继续延伸“首季开门红”活动模式，各机构以节日活动、厅堂活动、线上活动等模块为切入点，结合片区客群特点和实际需求自行组织开展内容丰富、形式多样的营销活动，拓展商圈活动，围绕餐饮购物、生活娱乐等生活场景，确保客户参与率和覆盖面，丰富线上活动，打造运城农商行信用卡品牌。

该行还强化信用卡消费场景搭建，在场景应用上发力，以消费场景为支撑，建立完善线下商场、酒店、影院、餐饮等特约商户优惠体系，在产品联动上发力，依托本行合作的各类经营类公司为客户提供家居、家电、贵金属分期服务，并积极落地“车位贷”“汽车贷”“装修贷”“美容健身贷”等多方位金融信贷产品，在收单机制上发力，建立收单商户退出机制，实行“宽进严出”，对刷单、套现等商户严格管控，分行业实行单笔免费限额、总量限额，为中间业务收入创造良好收单环境。