什邡农商银行优化软硬件设施打造“适老爱心驿站”

为进一步提升适老化服务水平，践行“金融为民办实事，志愿服务践初心”的责任担当，四川什邡农商银行积极响应《德阳市“情暖银发”支付助老志愿服务活动工作方案》内容，坚持暖心便民服务理念，在硬件设施、服务方式、人文关怀等方面，充分考虑老年人的需求，积极进行适老化改造。

“这么热的天，到农商银行坐坐，喝口水，测血压，还能看看养生书籍，我真的要为他们点个赞。”年过七旬的退休职工李大爷说道。2022年8月初，什邡农商银行充分考虑老年人的行为特点，在总行营业部建设“适老爱心驿站”，打造了集休息等候、金融服务、健康服务、便民服务等于一体的老年客户群体特色服务专区，赢得了老年客户群体的一致好评。

为助力老年客户跨越“数字鸿沟”，近年来，该行关注老年客户的金融习惯培养，协助老龄客群适应银行数字化转型，上线手机银行“大字版”，贴心解决老龄客户“想用不会用、想用看不清”的智能化设备使用痛点；不断完善便民设施，让金融服务“有温度”，在辖内各营业网点门口公布有“绿色通道”服务电话、设置无障碍通道，填单区配备老花眼镜，柜台张贴老弱病残客户优先办理业务标识；提供上门服务，打通适老服务“最后一公里”。