通山农商银行建设便民金融服务站

近年来，湖北通山农商银行为解决农村地区百姓对反假货币和现金服务的多样化需求，在全辖范围内打造了多个现金服务乡村工作站，取得良好成效。

该行通过全域走访进行摸排调查，结合当地地理位置和群众需求，在全县范围内分别建立9个现金服务乡村工作站，同时配备1台新型助农服务终端设备。该设备采用湖北省农信联社统一规划选取的高配版江苏国光助农终端设备，可以为客户提供银行卡及存折小额现金取款、现金汇款、转账付款、余额查询、存折补登、便民缴费等自助金融服务，并放置金融知识和惠农产品宣传手册供群众读取。

为了对各服务站点进行统一管理，该行与每个站点签订了一份合作服务协议，对相关合作事项进行了详细规定，规范站点的日常服务流程和服务内容；为每个站点进行了统一挂牌、安装监控装置、配备POS机、点钞机等设施，并要求服务站点严格按照相关业务流程进行操作，在协议规定的业务范围内积极主动向客户提供账户查询、假币鉴别、零辅币兑换、金融知识宣传等业务，同时做好风险防范工作。

在日常维护中，该行指定各对应网点的电银主管作为服务站点的维护员，每个月为服务站点提供至少1次的上门服务，并与站点工作人员有效沟通，包括宣传折页的添置、机具的使用维护、现金的使用维护等；遇到设备上线新功能或者新版人民币的发行，维护员都要第一时间上门手把手对站点工作人员进行培训，必要时邀请设备工程师上门同步教学。