减费让利惠民利企阳城农商银行降低小微企业和个体工商户支付手续费

今年以来，山西阳城农商银行认真做好小微企业和个体工商户手续费降费工作，采取健全工作机制、加强检查监督、强化宣传引导等措施，通过规范收费行为，努力为企业发展营造良好环境。截至8月末，该行累计惠及小微企业和个体工商户2374户，降费2.67万元；向客户以电话、短信、弹窗等形式精准通知累计2169余次。

该行明确简化退费办理流程和手续，畅通退费办理渠道，规范服务收费，确保政策落实到位和各项业务规范运行；完善小微企业客户信息，制订客户信息维护率提升计划并纳入日常管理；对目前无法准确界定小微企业的客户，本着“应降尽降”的原则执行优惠政策。

该行按季对价格信息披露、减费政策执行、配套机制建设、客户满意度等开展自查自纠；营业网点通过数据分析、调查问卷、实地走访等多种方式了解银行账户管理、人民币结算、电子银行业务、银行卡刷卡、支付账户服务、票据业务等六个方面的减费政策传导情况及市场主体需求和建议等，按月梳理区域客户政策落实情况。

该行还通过官方网站、微信公众号、营业网点等渠道做好服务价格信息披露，在网点醒目位置公示《山西省农村信用社服务收费标准》、投诉渠道及小微企业和个体工商户支付减费项目等内容；在受理小微企业和个体工商户支付业务时，主动告知客户可能涉及业务的优惠措施，同时构建形式多样的政策宣讲网；在采用电话、短信、滚动电子屏、手机APP弹窗、公众号、短视频等方式进行宣传的基础上，通过讲座、“三进”等实地宣传方式扩大客户知晓面。