石泉农商银行 提升柜面服务水平

为深入贯彻落实省联社柜面服务质量提升专项行动，陕西石泉农商银行夯实柜面服务细节，提升业务办理质效。

该行要求网点柜面人员利用周例会时间，由会计主管分类组织学习重要文件，并对照日常业务自查整改；对客户办理业务提供的各项资料，坚持采取柜面双人复核的方式进行严格审查；组织柜面人员梳理常见的业务流程，制作办理业务所需资料清单，切实履行一次性告知义务；积极与客户沟通协调，了解客户对开立账户的具体需求；做好常态化疫情防控工作；对因行动不便等客观条件限制无法前往营业网点办理业务的客户，实行预约上门服务；不断提高柜面人员理论知识和服务水平。