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2022年10月26星期三
国内统一刊号:CN11-0036

中国农村信用合作报中国村镇银行 松桃长征村镇银行创新模式提升服务效能 满足乡村振兴多元化需求 金融“小网格”变身发展“大平台”     麻城汇丰村镇银行 以整村授信助力乡村振兴 厦门同安农银村镇银行扎根农村服务三农 绘就新时代普惠金融新篇章

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金融“小网格”变身发展“大平台”

天津华明村镇银行开创社区营销新局面

□ 作者 高利民

在天津市东丽区的社区里、沿街商户内,你会经常看到一群年轻人身着印有天津华明村镇银行字样的年轻人,满怀激情、面带笑容、手拿宣传单向社区居民、个体工商户从业者宣传金融知识,他们被当地居民亲切称为“网格金融服务员”。

自成立以来,天津华明村镇银行始终坚守支农支小的初心,立足筑牢社区发展的“根据地”,走错位营销定位,进社区、入商铺、下厂房,将辖区居委会、社区、沿街商户等小散客户划分成若干个金融服务网格,通过“党建+金融助理”模式,实现了党建与业务有机融合,把金融服务做到社区内、送到居民家门口,不断织密“人到网格中、事在网格办、难在网格解、情在网格结”的银行社区营销网格发展新格局。

截至9月末,该行各项存款余额19.3亿元;其中储蓄存款余额15.4亿元,当年新增2.8亿元;各项贷款余额20亿元,当年累计发放贷款16.3亿元。

“党建+” 打造“红色”服务品牌

“华明村镇银行作为后来者,自身实力弱、客户群体受众少,面临的发展环境也复杂严峻,走差异化、错位化发展道路成为‘小而精’的社区银行,既是成立之时的初心,更是我们的发展必然选择。”该行张渊董事长如是说。

近年来,天津华明村镇银行实施了“党建+”模式,将党建共建融入到金融服务中去,积极拓展社区居民、沿街商户、小微商户,强化社区金融服务功能,增强业务凝聚力。

该行建立党建“共建”“红色”服务品牌,全方位与服务辖区的各街道、社区签订了合作协议,依托自身普惠金融产品优势,为社区居民提供家庭备用金、置业贷款、津担惠农贷款和小额创业贷款等十几种信贷产品,优先满足社区居民创业、居家等金融需求。截至目前,该行共与9家街道、29个党群、51个社区签订党建共建合作协议,服务38900户社区居民。

为丰富党建共建活动内容,该行组建9支“党员服务突击队”,进社区开展“党建业务融合宣讲”“金融夜校”“党建暑期夏令营”等主题活动,仅2022年共开展各类便民惠民党建活动25场,3000多人次社区居民得到最新金融知识,受到了广大社区居民的好评。如无瑕支行暑假期间与周边社区开展“暑期夏令营”活动,组织要求社区居民的孩子到营业网点现场参观银行营业情况,并通过现场讲解金融知识、互动问答等形式,丰富了孩子的假期活动的同时,进一步密切了与社区居民的良好关系。

“金融服务+” 打通金融服务“最后一公里”

“这家银行就开在我们小区旁,办理业务方便得很。在办理业务的同时,还可免费喝茶,真是一种享受。”居住在华明镇德园小区的居民刘大姨说。

天津华明村镇银行立足服务社区、支农支小的市场定位,推出了人性化金融服务措施,真正将金融服务“最后一公里”延伸到社区居民、商户中去。

为更好地服务社区居民,该行推动支行行长与辖区内的社区、村党支部书记一对一结对子,客户经理与社区网格员合作,员工与社区居民“牵手”,银行全员“入社挂职”,并保证每天最少两小时在服务社区内走访开展活动,实时掌握服务社区的居民金融需求动向,为居民提供最及时、最细致的金融服务,真正让银行员工成为了社区的“编外居民”和社区居民的“服务员”。

位于金桥街道的一家农产品批发市场于2021年开业,刚开业时经营时间短、市场还没有完全打开,面临着启动资金不足、招商难等实际情况,该行了解情况后第一时间上门对接,与市场达成战略合作,由银行为入驻市场的商户提供信贷资金、支付结算等金融服务,市场为商户和银行搭建合作桥梁,加强信息沟通,建立稳固合作关系,也让商户足不出市就能享受到便捷的金融服务。截至目前,该市场就有20多户商户申请办理贷款扩大经营,已办理3户,金额85万元。

“营销+”场景化业务拓展 打造社区银行标杆

前不久,金色雅筑小区对面的公园广场上正在举行一场“空竹”交流会,空竹爱好者的精彩表演不时赢得众多观看者的喝彩。这是华明村镇银行万新支行组织开展的一次主题营销活动,也是华明村镇银行众多场景营销活动的一种形式。

为更好地推动业务发展,华明村镇银行开展了主题鲜明、形式多样的嵌入式营销场景,将客户带到活动场景中,真实感受无微不至的服务体验。

借助传统节假日,该行开展主题日营销活动,邀请客户到营业网点现场写对联、做汤圆、包粽子等,在感受中国浓厚节假日氛围的同时,让客户从心理上接受、认同华明村镇银行。张贵庄支行充分抓住网点周边商户多的区位优势,开展沿街商户的全员营销,锁定优质商户资源,与商户建立互利共惠的“异业联盟”,银行帮助推荐客户、商户让利客户,实现银行、商户共发展、客户获利的三方共赢。仅前8个月,共开展9次异业联盟活动,吸引周边居民600多人次,存入资金1000余万元。新立支行组织开展“鸡蛋团购”活动,面向周边社区居民,邀请客户加入微信群,银行员工在营销群里发放微信红包,与居民增加互动频率,并通过“以老带新”的营销模式,培养老用户养成使用习惯,频繁引导客户开展业务。仅今年上半年,该支行共开展7次“鸡蛋团购”活动,建立微信群5个,维护客户1200多人。

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