建设银行黑龙江省分行 构建“金融+养老”综合服务体系

建设银行黑龙江省分行为老年客户提供“金融+养老”服务

敬老爱老是中华民族的传统美德。为保障老年金融消费者的合法权益，建设银行黑龙江省分行坚持传统服务与智能化服务并行，依托“安心悠享”个人养老服务品牌，为老年客群提供养老金融服务、综合康养服务、品质生活服务、适老智能服务等线上线下一体化新生态综合解决方案，进一步满足多样化养老服务需求。

今年9月，建设银行黑龙江省分行启动了“悠享重阳 遇‘建’好礼”养老客群活动，针对老年客户需求，宣讲《老年人防电信诈骗》《老年客户基金教育》《个人信息勿泄露 安全意识存心头》《多一份风险防护技能 多一份安全保障》《相伴到老》等金融知识，用有温度的服务提升老年客户的体验，并统一制作防范养老诈骗及“安心悠享”PPT，让老年人在信息化发展中收获更强的安全感。

此次活动受到老年客户的关注与认可。李阿姨被营业网点厅堂布放的财富季“早起打卡”活动所吸引，每天除了“早起打卡”获得“福气值”外，还在微信“广场舞群”里呼唤大家一起参与打卡。在打卡周期结束后，李阿姨还用建设银行奖励的“CC豆”兑换了“建行生活”优惠券，她开心地说：“我们也能享受到活动带来的乐趣和实惠！”

与此同时，建设银行黑龙江省分行还分别从老年人适配产品、综合权益给付、助老爱老等方面为老年人提供服务，针对年老体弱、行动不便的客户开设爱心窗口，提供全流程“一对一”服务，确保老年客户业务“一站式”办结。客户张大爷兴奋地说：“手里有点闲钱，一直不知道怎么存，现在通过建设银行手机银行‘安心悠享’平台了解到养老储蓄、养老理财产品。另外，‘安心悠享’平台还与‘微医’‘好大夫’等医疗平台合作，提供预约挂号、远程诊疗、在线购药、健康体检、家政服务预约等服务。”

建设银行黑龙江省分行个人金融部总经理刘洋表示：“老年客群服务不在一朝一夕，我们将始终践行高品质服务，以贴心的金融服务帮助老年群体融入智能时代，以暖心的适老设施提供有温度的服务，以金融知识宣讲提升老年群体防诈骗意识，进一步完善‘金融+养老’综合服务体系，温情陪伴老年客户安心养老。”