南郑农商银行上门为老年客户办理业务

为方便养老院的老人办理金融业务，强化“适老”服务，近日，陕西南郑农商银行派出工作人员，从城区驱车20余公里，携带移动终端、打印机及《挂失申请书》等相关资料，前往辖区法镇养老院，上门为社保卡丢失的老人办理挂失补开业务。

日前，南郑农商银行接到咨询，询问法镇养老院的一部分老人因年龄较大及搬家（搬至敬老院）等多种因素社保卡丢失，能否帮助其办理挂失补办。了解详细情况后，考虑到居住在该养老院的老人多为孤寡老人，社保卡挂失及补开业务需要到城区汉山支行专门办理，往来奔波、行动不便。该行本着合规操作、适老爱老、特事特办的原则，决定将银行网点“搬”到该敬老院，安排该行电子银行部及汉山支行工作人员提供上门服务，现场为20余名有业务需求的老人办理了社保卡挂失补开。

近年来，南郑农商银行积极响应省联社及监管部门适老服务工作部署，聚焦老年客户群体，做实做细各项工作，急客户之所急，想客户之所想，着力提升辖内老年客户群体金融服务获得感和便捷度，以实际行动践行陕西农信“四心银行”的企业文化。