围场农商银行提升服务效率探索数字普惠金融新模式

近年来，河北围场农商银行把服务乡村振兴作为服务“三农”的使命和担当，坚守普惠金融定位，以提升服务效率为出发点，持续探索数字普惠新模式，为金融服务县域按下“加速键”，打通数字普惠“主干道”。

该行与星级网点建设相结合，全面深化智能网点建设和运营管理。并持续加大电子机具布放力度，特别强调农村地区的金融服务面，坚决打通金融服务“最后一公里”。截至10月末，围场农商银行金融服务覆盖所有行政村，已建成“金融便民店”313个，建成“乡村振兴综合服务体”9家，安装小额循环机114台，智能POS机199台，柜员机92台，现金柜台11个，配备移动展业设备55台，让老百姓随时随地畅享科技金融。

金融场景建设是银行服务转型的重要渠道，为将产品和服务更广泛融合到外部应用场景中，围场农商银行先后与公交公司合作建立扫码乘车系统，与塞罕坝景区合作开展微信公众号线上预约景区门票业务，与驾校合作创建“智慧驾校”服务，与自来水公司合作开发自来水收费项目，与御道口农垦集团合作开发智慧景区项目，与学校合作开通“校园一卡通”业务等，推进金融供给智能化落地。

为扩大金融服务覆盖面、可得性和便捷性，该行秉承“企业活、银行兴”的理念，将金融服务嵌入生活、生产、商业、政务等场景，打造了集银行服务、生活缴费、商超美食、生活服务为一体的本地生活服务平台“享惠木兰”，在县域内形成互惠互通的特色金融服务。

今年，围场农商银行以“智慧银行”为标杆，引进机器人引导、智能填单、智能办卡、超级柜台、休闲游戏等先进设备，将银行网点从传统的业务办理场所转变为金融生活体验场所。该行积极倡导网上银行、微信银行、网上支付、手机号码支付等线上金融服务渠道，以手机银行为核心，积极运用新技术手段，增强线上服务能力。截至10月末，该行手机银行客户达14万户，“移动金融”客户56万户。

下一步，该行将进一步深化数字化、智能化建设，在广度上拓展业务发展半径，在深度上提高业务服务水平，以普惠性、智能性为切入点，全面构建专业高效的金融服务模式，为客户提供更加智能、贴心的服务。