在奋进中展现新作为

“坚持自己的热爱，就是最大的不平庸。”对人生和事业有独特思维见解的吴嫦，时常用这句话自勉自励。怀着对农业农村经济发展事业的热爱和追求，吴嫦于2013年5月选择了与广大农民更为“心连心”的湖南宁乡沪农商村镇银行，成为了一名与广大客户接触最频繁的普通柜员。在学习中提升专业技能，在实干中彰显担当作为，在奋斗中践行初心使命，把枯燥乏味的“服务”，变成了自己的一项“乐趣”和“特长”，工作承压能力越来越强，担子越担越重。

甘做为民服务的“螺丝钉”

在工作上力求把细心、用心、贴心，做到最好和极致的吴嫦，曾说过这样一句话：“像我们这代人，是听着雷锋的故事，唱着学习雷锋的歌，走向社会的新一代。我们这代人有责任把雷锋精神，更好地继承和传播下去，做一名像雷锋一样优秀的银行人，争做一颗为人民服务的螺丝钉。”每当看到有客户走进营业大厅，她总是第一时间满脸笑容，热情地起身与客户打招呼，快速、精准、温馨的服务，很快就赢得了众多客户的好评。

作为一名柜面人员，在工作上是最繁忙的，工作精细化程度和质量是最高的，在为客户办理业务过程中，经常顾不上吃上一口热饭、喝上一口热水。在营业部近两年的柜面工作生涯，经常加班到晚上十点多，从没有一丝抱怨，总是微笑面对，尽职尽责，尽善尽美。

工作上的苦，成为了她心中的甜。日常工作本就劳累的她，对待工作丝毫不敢懈怠，强化担当意识，积极主动作为。经常利用休息时间，走进街道、小区等开展营销工作。每走进一位客户家中，总是细心了解客户家庭成员数量、具体职业等信息，耐心向客户讲解沪农商村镇银行推出的储蓄存款、信贷产品等，用专业赢得客户的认可。接送客户办理业务更是成为一种常态，逢年过节，第一件事想到的就是到客户家中走访和节日问候，她认为，为民服务是一件非常有趣有成就感的事情，乐在其中，不厌其烦。

正是吴嫦“甘做为民服务的螺丝钉”这种对工作的执着与热爱，以及负责任的态度，先后被提拔为营业部经理助理、白马桥支行行长、市场部负责人，连续六年年度考评为“良好”以上。期间，吴嫦累计营销各项存款2亿元，其中储蓄存款4000余万元，存款综合排名第一。

抗洪抢险彰显担当

“快，快，快，大家把所有重要物品全部转移到三楼安全区域。”容不得丝毫犹豫，当时作为白马桥支行行长的吴嫦，带领支行员工在浑浊、湍急的洪水中搬运银行重要物品，当时她正在哺乳期，刚刚还被检查出患有甲亢，身体非常虚弱。看着猛兽般涌入的洪水，吴嫦顾不上自身的安危，带领支行员工抗洪抢险。经过全力奋战，所有钱箱、机具、重要凭证等物品，都顺利转移至安全地带。

2017年6月，宁乡市遭遇历史同期最长、范围最广、雨量最多、强度最大的强降雨，为60年来最为严重的自然灾害。看着洪水快速上涨的吴嫦，迅速将员工组织起来，成立临时抗洪抢险小组，自己带头搬运物品物资，力争将资产损失降至最低。

洪水退去后，看着满目疮痍的营业大厅，吴嫦心疼得眼里含满泪水。她不顾家中正在嗷嗷待哺、幼小的孩子，组织抗洪抢险小组迅速开展淤泥清理、物品清洗、网点消毒等方面工作，经过三天连续奋战，白马桥支行成为白马桥镇最先对外营业的银行网点。因被洪水浸泡和恶劣的卫生环境，身体虚弱的吴嫦，浑身长满红疹，甚至出现部分皮肤脓肿溃烂，可吴嫦依旧“带病”工作。

吴嫦说：“洪水留给了我们巨大伤痛与灾难，可更让我们团结与奋进，只要大家齐心协力，众志成城，就一定能够战胜一切困难。”无论再大的困难，吴嫦总是第一个站出来，扛起“红旗”冲锋在前。心怀使命，让她肩负起更大的责任。

一颗初心向三农

2022年3月，吴嫦调任至衡阳县沪农商村镇银行工作。吴嫦炙热的语言、奋斗的身影，每天出现在广袤的“三农”沃土上，角色转变，走访客户，熟悉环境，一心扑在发展上。

岘山镇阳光村是距离衡阳县城非常偏远的村庄。该村常住人口700余户、1500余人，有30余户从事八月果种植，邓海生是该村八月果种植面积最大的农户。由于八月果种植条件要求高，市场需求量大，邓海生家今年订单需求量大，现有大棚无法满足当前八月果的种植模式，需要对大棚进行改造，在原有基础上需要扩大三倍，需要资金50万元，由于自有资金不足，又加之马上就要到八月果苗栽种期，如果无法按期完成改造和扩大，后期将会对农作物爬秧、结果、采光等产生不利影响，会影响今后的订单。去哪里借钱，成为邓海生心头最急迫的事。

微小专营团队客户经理对该村进行实地走访勘察后发现，立即向吴嫦进行汇报。第二天她就带队前往阳光村进行实地调查，了解到邓海生家具体情况后，随即向邓海生讲解了衡阳县沪农商村镇银行的信贷惠民政策，并现场收集客户资料，次日便将30万元贷款发放至邓海生银行账户中。邓海生拿到资金后，很快就完成了大棚改造，并转介绍同村3名农户办理了贷款。邓海生望着生机勃勃的秧苗说道：“多亏了衡阳沪农商银行对我的支持，今年将又是一个让人欢喜的丰收年，以后贷款就找衡阳沪农商银行。”

吴嫦常说：“作为一名党员干部，要担负起新时代赋予自己的使命与责任，要全心全意下沉到乡村，服务于乡村振兴，做为老百姓解难纾困的攻坚者。”

新的征程，新的使命，吴嫦以及衡阳县沪农商村镇银行全体干部员工将继续坚守普惠金融助力百姓美好生活的使命，沿着特色化发展道路，奋发攻坚，稳中求进，携手迈向更高发展目标。放眼征途，聚焦乡村振兴、共同富裕等国家战略，把最惠民的金融政策送到小微企业、农户身边，用最优质的服务为广大城乡居民解难纾困，为衡阳县经济发展做出新的更大贡献。