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2023年1月31星期二
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长春农商银行立足客户需求 探索数字化转型之路

□ 作者 刘佳鑫

吉林长春农商银行紧跟金融科技发展趋势,强化科技支撑、渠道融汇、产品推广、科技风控,将数字化营销和智能化管理赋能获客、稳客、活客全流程。

该行充分整合政府平台公共资源,提高普惠金融服务精准度,整合业务系统,围绕消费金融、产业链金融等提供多元化智能化金融服务,坚持场景化,立足客户实际应用丰富线上、线下科技服务渠道和手段,最终实现“共创、共享、共赢”的数字化转型格局。一直以来,长春农商银行通过坚持运用互联网思维指导和开展工作,不断拉动资产和负债双增长,截至2022年12月末,资产规模716.52亿元,各项存款572.4亿元,各项贷款443.58亿元。

在产品赋能方面,该行采用大数据和AI技术支撑,研发推出“房e贷”和“满e贷”品牌产品和系列存贷产品,利用数据模型分析替代传统人工审批,抵押贷款最快“1小时39分钟”放款,信用循环额贷款最快5分钟审批放款,客户体验和服务效率大幅提升;在拓宽渠道方面,依托金融科技,拓展微信公众号、小程序、移动客户端等线上服务渠道,打造立体化、多层次的服务网络,打造“长赢金管家”智能营销平台实现推动全员营销和全业务营销,获得金融科技产品认证证书,并在中国互联网金融协会成功备案;在场景服务方面,积极推动场景融合,搭建跨界金融生态,扩充银行缴费业务、“银企”互联等平台,持续拓展优质合作渠道,延长金融服务半径;在数据应用方面,统筹全行数据资源,推动智能贷后管理、资产负债管理、内控管理和移动办公平台建设,构建产研用一体化的数据架构,不断强化数据服务支撑,发掘数据潜力,逐步实现数据资产价值化、数据治理常态化、数据分析智能化。

长春农商银行明确转型目标,根据自身发展情况和客户需求,运用数字化技术,创新金融产品和服务,为乡村振兴和小微企业提供金融服务,助力解决中小微企业客户“融资难、融资贵”问题;制定战略规划,认识到数字化转型是一项长期系统性工程,立足自身,因行制宜,探索一条符合自身发展特点的数字化转型之路,结合自身特点、客户需求和发展需要科学谋划,绘制时间表和路线图;夯实基础数据,建立成熟的数据治理架构,完善数据治理体系,提高数据收集、整理、分析和运用的能力,统一数据标准,形成数据机制,打破数据孤岛,实现数据互联互通、有效共享,不断提高数据质量,充分发挥数据价值,通过运用大数据、云计算、人工智能等技术对客户进行精准画像,创新产品、服务和商业模式,完善风险定价和管控模型,升级风险预警系统,实现海量数据云端存储,提高数据应用能力;完善人才体系,持续加大复合型人才和专业人才的培养、引进力度,实现人才互补和专业弥补,同时注重与金融科技公司合作,利用其技术人才节约数字化转型的时间成本。

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