延边农商银行做好“三篇文章” 实现渠道业务高质量发展

近年来，吉林延边农商银行认真贯彻落实省联社电子渠道工作部署，细化文明规范服务提升、丰富厅堂内外营销、推动场景化应用，通过服务、内控、营销，做好“三篇文章”，实现渠道业务高质量发展。2022年，在吉林省农信系统渠道业务综合考核中排名第二，在延边州人民银行举办的手机号码支付竞赛中荣获第一名。

该行紧紧围绕网点转型发展，通过制定营业机构分级管理方案，将网点存款规模、付息率、客户数量作为评定依据。营业机构的综合考核与全行经营目标重点相结合，根据考核结果确定绩效系数，全面提升网点产能，激发网点内生动力。另外，该行加快渠道功能建设，电子渠道替代率达到96.54%；加快布设智能设备,持续完善电子服务能力，有效缓解柜面压力，推动服务水平和支付环境不断提升，客户满意度不断提升。

该行强化目标导向，压实营销责任，充分发挥考核“指挥棒”作用，制定下发《2022年聚合支付业务营销方案》，借力云闪付、微信、支付宝等平台开展客户消费满减活动，提高客户使用频次；积极开展行业合作，与本地重要商户开展深度合作，通过拓展聚合支付及手机银行场景应用，提升与各学校、延吉市水务实业集团和荣祥热力等企事业单位深度合作，有效提升客户黏性和资金沉淀率。

该行建立联动营销机制，以支行为单位组建六个零售客群营销小组，借助存、贷、渠道客户资源，架起聚客的立体营销网格，有效提高产品拓展精准度和成功率；以网格化营销为契机，积极组织开展渠道专项营销活动，强化营销实效；开展手机银行缴纳水费线上抽奖活动，营销1.3万人次，激活手机银行用户5000余户；针对低保金、退休金、社保金客群，通过“政府+金融”推动“存折换卡”7236户，在普及金融知识的同时，有效提升了群众金融服务获得感。