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新乡中原村镇银行行长葛林
为响应政府号召，进一步完善农村金融服务体系，加强金融支农支小力度，更好地支持社会主义新农村建设，2010年3月，河南省新乡中原村镇银行正式成立。
自成立以来，新乡中原村镇银行严格按照有关法律法规及监管要求开展业务，在发起行中原银行的大力支持下，以服务三农为宗旨，坚持“支农支小、服务三农”的市场定位，结合当地经济特色，坚持以客户为中心，以市场为导向，以科技为支撑，以产品创新为手段，加大对小微和三农群体的支持力度，较好的缓解了农民贷款难、农村中小企业融资难的问题，有效地激活了当地农村金融市场，得到了地方政府、监管部门、市场和客户的广泛认可。
深入调研市场 丰富信贷产品
新乡中原村镇银行紧扣支农支小市场定位，服务小微群体，分析当地农村产业发展规划，剖析本地市场主要业态，实行深入乡村走访，及时了解客户信贷需求，制定授信政策指引，研发适合客户的信贷产品，推出了“兴农贷”“家和贷”等产品，使该行产品线更加丰富，金融服务水平得到进一步提升。针对不同客户、不同行业的经营特点和需求特征，该行开发出具有本行特色的、符合三农需求的信贷产品；完善考核机制，充分调动支行和客户经理“敢贷、愿贷”的积极性；同时，大力宣传有关扶持小微企业发展的相关方针、政策和措施，不断下沉经营管理和服务重心，组织开展小微企业走访活动，深耕本地小微企业市场。截至2022年末，新乡中原村镇银行累计发放贷款48.01亿元。
为促进业务发展，降低信贷资产风险，新乡中原村镇银行加强金融产品、服务、模式的创新，与河南省农业信贷担保有限责任公司开展业务合作，重点支持家庭农场、农民合作社、专业大户、农业社会化服务组织、小微农业企业等，全力破解农业“融资难”“融资贵”“融资慢”问题。
开展“整村授信”是推动该行信贷业务发展与属地乡村振兴有机结合的重要举措。新乡中原村镇银行积极主动配合属地政府乡村振兴相关工作，推动信贷业务发展与县域乡村振兴有机结合，结合村两委加快“整村授信”业务的推进与落地，客户经理逐村逐户进行普惠走访，通过村两委打听了解，获取农户资料，对符合标准的客户即时授信，让农户享受到随时用信的便捷服务，全力奔赴“家家有中原、户户有授信、人人有服务、个个有额度”的金融目标。
优化贷款流程 提升服务质效
为提高市场竞争力，推动信贷业务稳定快速发展，新乡中原村镇银行上线移动小微贷业务，实现手机银行循环贷款、无还本续贷功能，优化移动小微贷系统查询征信接口，提高贷款业务办理效率。
该行坚持“小额、分散、流动”的风险控制原则，小额贷款审批实行限时办结制，利用内部网络传输授信审批资料，采取网上审批，资料齐全的情况下当日审批“不过夜”，最大限度地让客户省时间、少跑路；建立项目申诉机制，客户经理对上报项目审批结果有异议的，可提出申诉，采取线上审查的方式，线上研究讨论。同时，根据发起行统一安排，该行下发个人贷款流程指引，从调查、审批到放款，全流程规范个人信贷业务，优化授信工作环节，提升业务质效。
新乡中原村镇银行积极利用各类政策，申请信贷政策支持，向人民银行申请支农支小再贷款，用于贷款投放，有效占领市场，切实为广大农民降低贷款利率，打通金融服务“最后一公里”。
优化金融服务 打造“暖心银行”
该行始终坚持“贴心、专业、合作、共赢”的服务理念，持续优化金融服务水平，做好金融服务。在厅堂服务上，该行坚持“以客户为中心”，从客户进门笑相迎“您好，请坐”，面对客户的问询耐心答，业务办理结束时提醒客户“请您核对清点”，到客户离开目相送“请慢走”，每一步都有大堂经理进行引导。针对年龄较大、行动不便的客户，该行坚持“特事特办、急事急办”，对进入网点的老年客户主动关怀、热情接待、快速响应，制定针对老年客户的专属流程；在营业大厅配备便民服务箱，放置有针线盒、创口贴等物品，柜台放置老花镜、放大镜，从细节入手，让人感到暖心。
该行坚持把“我为群众办实事”落实到具体行动中，员工每日班前深入村庄为村民量血压、测血糖等便民服务，对血压和血糖偏高者给予饮食、运动等方面的建议，提醒血压和血糖偏高患者要按时吃药；班后入村进行放电影活动，开学期间为学生提供免费包书皮等活动，始终将亲情化、人性化的服务倾注在日常服务工作中，竭尽所能满足客户多元化需求。截至2022年末，该行开展量血压、测血糖等便民服务超7万人次。
普及金融知识 提升金融素养
为进一步加大农村金融消费者权益保护力度，为广大农村群众提供更加开放、便捷、安全、互联互通的金融服务，新乡中原村镇银行组织“金融服务小分队”开展送金融知识下乡活动，让更多村民享受到金融服务带来的便利和实惠。
工作中，该行“金融服务小分队”通过宣传手册、金融知识课堂等方式，开展金融知识“移动微沙龙”，向广大群众开展反洗钱、反假币、防范非法集资、防范电信诈骗等金融知识宣传，用身边实际案例和朴实的“乡音”，让群众既觉得贴切又简单易懂，帮助大家掌握保障自身金融权益的技巧。同时，该行创新思路依托微信群开展线上“金融知识小课堂”，采用讲故事、讲案例的形式向客户宣讲金融小知识。截至2022年末，该行已开展送金融知识下乡活动125场，线上金融课堂288场，获得了广大群众的交口称赞，进一步填补了当地农村百姓在金融知识方面的缺陷，真正做到了“送服务上门、暖服务惠民”。
未来，新乡中原村镇银行将坚守支农支小的市场定位，坚守“贴心、专业、合作、共赢”的服务理念，深入践行金融为民的情怀使命，加大对乡镇经济的金融支持力度，打造“服务最好、定价最优、效率最高”的品牌形象，奋力建设“有温度、有速度、有深度”的百姓银行，为当地经济发展贡献力量。
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