客户的维护关键在于真诚

“逆风的方向，更适合飞翔，我不怕千万人阻挡，只怕自己投降。”这是张亚力的人生信念，更是她在河北鹿泉恒升村镇银行砥砺前行的底气。

2018年，一个偶然的机会，张亚力加入鹿泉恒升村镇银行这个大家庭，作为一名没有银行从业经验的“门外汉”，一切都是崭新的开始。初来鹿泉恒升，那时的她总是四处碰壁，与之前的工作环境相比，任务重、业务难是张亚力在“鹿泉恒升”工作最直观的感受。作为银行的营销人员，怎样同陌生人沟通成了她最大的难题。张亚力笑道，“开始的时候不好意思，怕被拒绝，怕打扰到别人，开口也不知道该说什么。”

从“银行小白”到鹿泉恒升村镇银行的“先进个人”，张亚力倾注了大量心血，她秉承着“每个人都是我的潜在客户”的理念，深入社区、乡村，逐户进行走访，精准掌握辖内客户信息和金融需求，只要是走访过的客户，其家庭情况、经济情况均印刻在她的脑海里。不仅如此，张亚力还将所有信息建立台账进行分类，有空就拿出来翻看，对于潜在客户，她定时进行再走访、再营销，第一时间将客户的需求落地。

入行五年，张亚力踏实务实，在自己的岗位上默默奉献，做到“嘴勤、耳勤、手勤、脚勤”，始终把自己定位为一名“服务者”，在走访客户的过程中，总会多留心一些，帮助广大客户解决各种疑难问题，仅有一面之缘的新客户慢慢地也都成为了她的老客户。

客户的维护关键是在于真诚。面对客户的不理解与不耐烦，张亚力始终保持真诚的微笑和专业的工作态度，渐渐地，有人开始向她主动咨询业务，有人成为了她的忠实客户。在这五年里，她的微信好友从最初的三四百人增加到如今的三千多人。现在的她更加坚信，真诚永远不会被辜负。

“在这里一天的工作量是之前的3倍以上，但个人成长速度也是成倍增长。虽然营销的‘走千访万’就像大海捞针，但这并不难，难的是没有大海捞针的勇气，有付出就一定会有回报。”张亚力说道。5年时间，张亚力持之以恒，成功从“门外汉”转变为“行家里手”。值得一提的是，张亚力不仅是鹿泉恒升村镇银行的一份子，更是一名合格的共产党员。作为党员，张亚力积极践行普惠金融理念。截至3月底，张亚力个人经管贷款户数588户，贷款余额4208.79万元。

成绩已成过往，胜利还在前方。张亚力说，“鹿泉恒升村镇银行给了我广阔的舞台和无限的可能性，未来，我将在助力乡村振兴、推动鹿泉恒升村镇银行高质量发展的道路上继续踔厉奋发、笃行不怠，再谱新篇。”