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2023年6月20星期二
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12 2017
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天津宁河村镇银行织密“金融网格” 精细化服务让群众更有获得感

□ 作者 孙兴涛

在各个社区、沿街商户内,经常会有一群年轻人,满怀激情、面带微笑,手拿宣传单页向社区居民、个体工商户宣传金融知识,他们被当地居民亲切地称为“网格金融服务员”,他们就是天津宁河村镇银行的工作人员。自成立以来,天津宁河村镇银行始终坚守支农支小的初心,立足筑牢社区发展的“根据地”,坚持“错位营销”路线,进社区、入商铺、下厂房……将辖内村庄、社区、沿街商户等小散客户划分成若干个金融服务网格,通过“党建+金融助理”模式,实现了党建与业务的有机融合,把金融服务送到居民家门口,不断织密“人到网格中、事在网格办、难在网格解、情在网格结”的银行社区营销网格发展新格局。

“金融服务+”打通居民

金融服务“最后一公里”

该行立足服务社区,推出了人性化金融服务措施。位于大坨村的一家超市2023年开业不久,便因经营时间短、市场没有完全打开等面临资金不足的实际困难,该行了解情况后,第一时间上门对接,让商户“足不出市”就能享受到便捷的金融服务。

“营销+”场景化业务拓展

用行动打造银行标杆

该行在任凤村村委会广场上组织一场用烟头换购的活动,活动过程中,结合该行产品进行营销宣传,居民们不仅用自己的善举换来一份生活用品,而且了解到了金融知识,该行此举也赢得了村民和政府的一致好评。

为了更好地推动业务发展,该行开展了多种主题鲜明、形式多样的“嵌入式”营销场景,将客户带到活动场景中,真实感受到无微不至的服务体验。借助春节、元宵节、端午节、中秋节等传统节假日,该行开展主题日营销活动,邀请客户到营业网点现场写对联、包粽子等,在感受中国浓厚节假日氛围的同时,让客户真正接受并认可天津宁河村镇银行。

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