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12 2017
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江陵楚农商村镇银行全员走访送金融服务上门

□ 作者 刘圆圆

近日,湖北江陵楚农商村镇银行第四走访小组4名员工带上移动设备,到江陵县步行街为客户办理银行卡和扫码牌。他们辅导商户填写申请,熟练地对商户资料进行整理归类,以最快的速度审核申请资料、办理银行卡和收款码牌,“手把手”教会商户使用,让商户足不出户就能获得高效优质的金融服务。

走访中,一家杂货店老板对该行员工说,“我平时一个人在店里,没有时间去银行办业务,你们这上门开卡真是快捷又方便,还把码牌送到店里来,节省了我不少时间。”周边许多商户抱着好奇的心理纷纷前来围观,当看到走访小组开卡迅速、收款码到账及时,也从好奇到认可,不少客户登记、预约开卡。当天上午,走访小组开卡6张,扫码牌6个,13名客户登记预约。

今年4月以来,江陵楚农商村镇银行开展“全员大走访、户数大提升”活动,将全体员工编成四个小组,对周边5公里范围内的中心城区、商业区、沿江工业园区开展逐户走访营销。该行以“福卡e支付”营销为抓手,分组划片区,全行员工积极上门走访,各组组长统筹安排工作时间、工作地点、走访分工,努力经营好小组的“一亩三分地”。每周一,该行汇总工作业绩按小组排名,通过宣传栏进行公示,激发了全行员工走访对接服务的积极性。在走访期间,员工发现很多商户有意愿办理该行收款码,但因为店铺没有店员,不便到银行办理相关手续,走访小组做好登记,便有了文章开头上门开卡这一幕。

走访活动开展以来,不仅有越来越多的商户熟悉江陵楚农商村镇银行,为该行上门送服务点赞,而且扫码付业务带动了其他业务的发展。截至6月底,新开卡56户,新增扫码商户33户、手机银行36个,营销存款364万元、贷款538万元。该行员工纷纷表示,“只有走出去,方便客户才能成就自己,后期要继续提升服务质量,满足不同群体的金融需求,做真正的金融店小二。”

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