6月30日14时许,正值月末,山东高唐农商银行尹集支行的员工们正在各自的岗位上忙碌着,有的在柜台上为客户办理业务,有的在厅堂上指导客户操作智能机具,还有的在办理信贷业务为客户纾困解难。
突然,一位神色匆匆的“不速之客”来到了网点内,径直来到信贷业务办理区,找到客户经理张现坤。张现坤忙起身询问道:“您好,请问您办理什么业务?”经过初步了解,得知客户姓王,前来咨询办理信贷业务。
接着,客户王先生说“:我需要办理3万元的贷款,现在能办吧,我急用!”看到客户焦急的神态,张现坤便让客户坐下慢慢说“。我真的特别着急用款,需要马上办理。”客户说道。客户经理张现坤问“,按照贷款办理流程我们需要核实您的贷款用途,请问您贷款的用途是什么呢?”
客户回答“:我需要在外地将驾驶证迁回到咱们高唐县。”“在那里迁证需要交这么多的钱。”张现坤忙询问道。客户接着说“:我就用20分钟,随后我就能还上这笔贷款。”这时,客户经理张现坤心中的疑惑更甚之前,察觉此事有蹊跷,便继续询问道“:方便让我看一下您行驶证所在地吗?”客户此时情绪更加激动“:办个贷款这么啰嗦,就不能快一点办理吗?”边说边将手机微信的聊天记录放到张现坤的面前,张现坤仔细地看了一下聊天记录,立即发现了异常,聊天记录截图中,里面内容大概为你只需要转账到某账号中3万元,就能将已经办理的假驾照解除冻结,就能将新驾驶证快递到客户手中,资金也会随即转出。此时,张现坤对客户说“:王大哥,很明显,这是网络诈骗,你还没有给他转钱吧?”客户仍然不信,一直强调不可能是诈骗,坚持继续办理贷款,解除驾驶证冻结。
客户经理张现坤继续给客户科普电信诈骗的常见形式,强调公安机关或其他单位不可能直接让其汇款解除冻结,同时立刻起身,说道“:派出所就在我们对面,我领你去,让警察给你吃个‘定心丸’。”边说边带着客户往派出所走,一边走一边给客户解释,将客户送到派出所民警处,成功阻止客户为诈骗组织转账,为客户避免了大额资金损失。