惠农农商银行践初心惠民生持续升级新市民金融服务

随着惠农区城镇化步伐的加快，得益于国家乡村振兴战略和地方产业结构调整，出现了一大批产生了扎根惠农的新市民。对此，宁夏惠农农商银行积极贯彻国家普惠金融政策，精准定位，多措并举，切实提高新市民金融服务可得性和便利性，不断提升新市民的获得感、幸福感和安全感。

该行以网格化管理为抓手，按照“一行一区、一人一格、一岗多责、一户一策”的原则，实施客户信息整理和质量提升工程，做到“户户入网、人人进格、村村进驻、街街覆盖”的网络格局，并在各市场、居民区悬挂金融服务网格员的相关信息，公布管片客户经理联系方式；通过发放“告新市民的一封信”、金融产品宣传资料等，营造金融支持新市民的良好氛围。

针对新市民就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域金融需求，该行加强产品配套和服务创新，做好高质量金融服务；在新市民创业领域开办了“经营快贷”“商E贷”等产品；在住房领域开办了“二手房按揭贷款”产品；在养老领域开办了“社保贷”产品；契合新市民中妇女创业的实际需要，与惠农区妇联召开“金融服务保民生银政共建办实事‘巾帼创业贷’金融服务推广会”，现场为两家“巾帼”企业和8名女性创业代表授信“巾帼创业贷”300万元，通过金融服务“银政”共建“贷”动妇女实现创业梦想。此外，该行结合部分老年新市民客群，开立了上门服务窗口，上门为老年新市民客户办理社保卡激活、银行卡密码重置等业务。

该行立足支行物理网点主阵地，以“线上+线下”相结合的方式高效开展业务；在电子屏滚动播放“服务新市民，金融伴你行”等宣传标语，在网点放置手机银行、微信银行二维码海报及简易操作流程图，便于上门客户办理电子产品。支行所有客户经理外出营销全部配置“平板+背夹＋手机营销平台”，并全部应用“小微作业平台”，结合惠农区银河苑社区、水城民生社区新市民集中的特点，设立固定业务受理台，做到电子银行业务现场受理、30万元以内信贷业务现场审批发放，既提高了营销的质量和效率，又提高了客户的体验感和满意度，最大程度地发挥了科技对业务的支撑作用。

近年来，该行结合辖内土地流转加快、新市民持续增加、后疫情时代收入缩水的特点，积极应对，不断创新产品、提高服务质效，已累计投放新市民贷款133户，金额13381万元，有力地支持了社会稳定和新市民增收，为新市民安居乐业贡献了一份金融力量。