清徐农商银行“军人优先”专属通道“就是快”

“真是太方便了，没想到这么快就办完了！”7月下旬，一位持军官证的张先生在山西清徐农商银行清徐支行通过“军人优先”“绿色通道”，快速办理了转账汇款业务后高兴地说。他也成为了清徐农商银行推出“军人优先”专属“绿色通道”后，尊享此服务的第100位军人客户。

作为继爱心座椅、爱心窗口之后，该行的又一项惠民服务举措，“军人优先”服务不仅为军人、军属提供“绿色通道”服务，方便他们方便、快捷办理金融业务，进一步提高服务质量和服务效率；通过这种特定、专属金融服务，将拥军之情贯穿于服务全过程，给军人“不一样”的金融支持。

目前，清徐农商银行24个网点在营业厅入口、柜面窗口等醒目位置都摆放着“军人优先”标识牌，并且大堂经理和一线柜员针对军人的引导分流机制同步打开，通过身份识别、快速分流、引导办理的业务流程，持续推进“军人优待”政策落地，有效保障军人的合法权益和“军民鱼水情”的拥军文化。

经过不断地摸索实践，该行大堂经理和一线柜员对军人优先积累了丰富的工作经验：如何通过快速简单的语言引导、操作引导，让军人第一时间办理业务；大堂经理与一线柜员如何高效配合提高办理效率等一系列措施；特别是在加快身份识别、有效分流、便捷办理等方面不断进行制度和服务优化。不仅如此，该行各网点一线员工还利用晨会、夕会时间，加强对军人所需证件、如何识别真假、享有优先政策等知识的常态化学习，进一步提高资料审核效率和业务办理效率。截至目前，该行累计服务军人军属700余人次，以实际行动践行着“我为群众办实事”的使命和初衷。