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默认主题教育开展以来，山西农信社全面践行金融工作的政治性和人民性，聚焦基层职工和客户群众普遍关切的“急难愁盼”12件实事，推动系统各级党组织和广大党员干部满腔热情为群众办实事、解难事，不断提升基层职工和客户群众的满意度、获得感和幸福感。
山西农信社紧紧围绕乡村振兴战略部署，加强党建引领，做优金融产品，多措并举不断提升和巩固金融服务水平，为服务乡村振兴发展注入金融“活力”。截至6月末，山西农信社普惠型小微企业贷款余额1284.94亿元，较年初净增229.77亿元；普惠型涉农贷款余额1975.36亿元，较年初净增320.46亿元；有效满足实体经济发展、“三农”和小微客户生产生活需要。
为充分满足不同客户个性化、多样化的信贷需求，在山西省农信联社36款信贷产品的框架下，山西农信社不断优化信贷产品额度、期限、利率、担保、还款方式的组合形式，充分利用“晋享贷”小额贷款平台，有效提高了30万元以下小额信用贷款的办理效率。截至6月末，山西农信社借助“晋享贷”小额贷款平台办理授信业务42.27万户、授信金额537.56亿元，用信客户37.2万户、用信金额329.14亿元。
解决好残损人民币兑换不便的问题，是保障消费者合法权益的重要渠道，山西农信社在各营业网点，特别是偏远山区网点和农村金融综合服务站开辟了1.7万个“绿色通道”。截至目前，山西农信社累计开展残损人民币宣传5734次，残损人民币兑换培训625次，兑换残损人民币33亿元，有效解决了老百姓残币“兑换难、兑换慢”的问题。
为不断提升户外劳动者的获得感、幸福感，山西农信社按照“六有”标准，持续强化“户外劳动者爱心驿站”服务站点建设。截至目前，山西农信社共创建“户外劳动者爱心驿站”2774个，累计服务环卫工人48.9万人次，服务快递员、交通警察等户外劳动者12万人次，开展慰问活动6142次，有效解决户外劳动者“热饭难、喝水难、休息难、如厕难、遮风避雨难”等现实问题。
解决好维护和保障金融消费者合法权益问题，既是金融机构安身立命之本，又是维护金融业稳定的重要基石，山西农信社广泛开展金融知识普及和农信社业务产品宣传，严格执行文明规范服务标准，加强反洗钱、反诈骗宣传，及时改进服务手段和质效，切实维护广大客户的合法权益。同时，山西农信社3000余家基层网点公布投诉热线，及时为客户解决问题；针对涉及中间业务客户投诉，建立快速响应机制，最大程度确保处理的及时性；持续完善工单流转办结机制，做好“7×24”小时自助及人工不间断服务，实现客户投诉及时处理率100%、按时办结率100%。
为持续加强员工队伍建设，凝聚合力，山西农信社强化队伍培育，组织19个条线开展29项专题培训，累计培训时长400余小时，累计培训人数6万余人，其中850名高管参加2023年高级管理人员培训班，切实提升了参训人员的理论知识水平与岗位履职能力。同时，为实现科技创新与业务经营有效结合，推动各项工作稳健发展，截至目前，山西农信社新一代核心建设工程已完成前4个阶段主体工作，新核心系统、智能柜面系统开发工作完成100%，94项配套外围改造系统整体开发完成超过90%；7月15日，正式进入系统测试阶段，同步推进数据迁移测试、非功能测试及相关专项测试；客户关系管理系统、智能客服系统、信用风险预警系统、不良资产管理系统等重点项目均已投产上线；优化OA办公流程20项，人力资源系统10余项。
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