宁晋农商银行健全舆情工作体系提高声誉风险管理水平

随着高质量改革发展步伐的不断加快，随之而来的声誉风险管理挑战是压实发展根基，实现高质量转型过程中不得不正视的问题，河北宁晋农商银行面对负面舆情挑战巧施“三策六法”，不断提高声誉风险管理水平。

该行完善舆情管理机制，重视风险防控工作，健全声誉风险管理体系，充分发挥舆情管理应急处置工作领导小组及办公室的职能职责，通过制定相关制度并结合农信机构声誉风险管理的实际情况，建立健全相应的操作规程、制度规范，梳理、打通舆情监测、识别、处置、善后等各个关键环节中的“堵塞点”，强化上下协同，畅通声誉风险管理的应急处置，加大声誉风险隐患排查力度；要求各业务条线定期对阶段性工作进行梳理和自检，重点关注信贷投放领域、客户服务、财务开支等重点岗位和关键环节上的矛盾隐患，及时识别并消除风险点。

该行强化声誉风险意识，强化全员的舆论风险防范意识，积极组织全辖范围内声誉风险宣传，树牢干部职工在声誉风险管理中的风险防范意识，引导干部职工在听到、发现涉及该行的负面言论或可能导致负面舆情的线索后第一时间启动舆情应急处置机制；提升宣传教育力度，牢固树立“金融为民、金融便民”的良好社会形象，全方位、全领域对该行各项先进工作及时宣传报道；加强合规文化建设，深植“合规建行”的经营理念，将全辖干部职工的日常行为紧紧约束在各项制度规章之内，在根本上消除声誉风险的操作隐患。

宁晋农商银行正视自身存在的不足和问题，从战略全局高度做好专业化的人才培养规划，今年以来，积极制定配套的培训培养制度，通过邀请外部讲师授课、经典案例分析、内部实战演练等方式，强化声誉风险管理的培训教育，切实提高负面舆情应急处置能力，统一对外口径，加强负面舆情监测和事前防范，对负面舆情保持高度敏感；建立声誉风险应急演练机制，深刻认识到演练对“实战”的重要性，每年定期开展声誉风险管理应急处置演练，以围绕场景重现、真实案例等内容，从负面舆情的起源、发展到事态的蔓延、处置，真实反映负面舆情的发展历程，增强声誉风险管理的紧迫感，从而有力提高干部职工对声誉风险管理的重视程度，以“练”验“学”，通过应急处置演练充分检验干部职工对各类声誉风险突发事件的反应能力和应对程度，锤炼员工的声誉风险管理和舆情处置的基本技能，确保“稳、准、快”地将负面舆情处置到位，全方位提升声誉风险管理的应急处置能力。