沭阳农商银行多举措办好社保卡便民实事

近年来，江苏沭阳农商银行始终以“客户需求”为中心，以“客户满意”为标准，聚焦社保卡服务，多措并举、齐抓共进，全心打造社保卡便民惠民新生态。截至8月末，该行累计发放社保卡35.22万张。

该行积极与县政务大厅、人社局开展合作，在人社窗口旁建设80平方米“智能金融服务区”，打造“社保+金融”业务“一站式”办理模式，主要受理社保卡新制卡、补换卡、激活、电子银行产品营销等业务。该行发挥服务人员广、营业网点多的地缘优势，将社保卡申领、更换、挂失补办、电子社保卡激活、可享受福利等业务要点，通过“线上+线下”相结合的方式进行整合，以辖内48家网点为基础，全力推动电子社保卡激活。

为解决部分村民办理业务存在“没空跑、跑远路、多趟跑”的难题，该行坚持“服务跟着需求走”原则；成立“移动厅堂”便民服务队，统一配备便携式移动终端设备，发挥点多面广优势，延伸服务触角，积极对接村“两委”收集居民业务需求，推动服务下沉，为不能到营业网点办理社保卡业务的客户主动提供上门服务，全力满足客户挂失补卡、住院就医、领取社保待遇等金融需求。今年以来，该行已为33位行动不便的客户上门办理社保卡业务，还为其提供手机银行、支付绑卡、反诈宣传等为一体的多元化金融延伸服务。