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为加大灾后恢复重建服务保障力度，帮助受灾地区生产生活尽快恢复，连日来，中国建设银行黑龙江省分行积极践行大行担当，出台多项政策扶持受灾农户，缓解小微企业资金压力，让金融服务有速度更有温度。加大信贷支持，助力受灾群众纾困解难。“我今年种了500亩水稻，受这次洪水的影响，大概有200亩地面临减产甚至绝产的风险，损失近10万元。”尚志市红联村勤德利家庭农场负责人对走访的建行黑龙江省分行工作人员说道。大灾亦是“大考”，考验着建行人服务社会大众的初心。建行黑龙江省分行出台信贷支持政策，为受汛情影响出现临时性还款困难的客户提供最长28天的宽限期，在宽限期内结清贷款本息即视为正常还款，免收罚息且不产生违约记录；对在宽限期内仍无法解决还款困难的客户，可根据实际情况提供差异化延期安排，满足受灾农户购买灾后恢复农业生产所需种子（苗）、化肥、农药等农用物资和作业服务等资金需求；同时，针对受灾情影响较大的粮食生产加工、批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业客户，以及有发展前景但暂时受困的企业，不盲目抽贷、断贷、压贷；根据实际情况对因灾情造成临时还款困难的线下贷款企业及时给予再融资、期限调整、还款计划调整等支持。“您别着急，我们这次来就是要详细了解大家的受灾情况，一定尽最大努力做好后续金融支持工作。”建行工作人员的一番话给大家吃下了“定心丸”。
开辟“绿色通道”，确保金融服务“不断档”。“建行优质高效的服务值得我们信赖！”在得知有一笔救灾资金需要紧急拨付的消息后，建行哈尔滨住房支行立即行动，开辟“绿色通道”，指定专人与相关单位对接，沟通确认资金拨付的时间与方式。为确保救灾资金第一时间拨付到位，该支行工作人员加班加点，救灾资金业务处理金额达90余万元。
建行黑龙江省分行坚持“急事急办、特事特办”原则，针对防汛救灾授信业务执行快速审批机制，对防汛救灾重点领域客户专设“绿色通道”，实行优先受理、优先申报、优先审批与放款。此外，该行从多方面拓宽服务角度，开启线上金融服务通道，依托“惠懂你”APP和“农户快贷”等产品，为受灾的新型农业经营主体、农户提供“7×24”小时线上金融服务；并利用电话、企业微信、云工作室等方式，及时为群众提供业务指导及服务。
“特殊时期，资金流紧张，物资采购眼看就要‘断档’，正不知所措时，接到了咱们建行的电话。没想到短短几分钟，就申请到了200万元贷款，而且不用任何抵押或担保，利息还低，真是患难见真情啊！”受暴雨影响，宁安市昕荣农业贸易有限公司急需资金购买生产物资，以保障企业正常运转。正当企业负责人杨萍一筹莫展之际，接到了建行牡丹江分行对小微企业的调研回访电话，解决了她的燃眉之急。据统计，汛期内，建行牡丹江分行通过“惠懂你”APP，累计为小微企业和个体工商户发放线上贷款6700万元。
深入摸排受灾情况，将建行温度送到百姓身边。“建行不但为我们提供低利息的贷款，更在灾后第一时间为我们送来物资。”七台河市勃利县杏树乡部分农户耕地受损严重，建行七台河分行工作人员深入杏树乡走访调研，详细了解受灾农户情况，询问其生产生活中遇到的困难，并为受灾农户送去了米、面、油、鸡蛋等生活必需品。该行工作人员表示，将对受灾区域农户建档立卡，有效弥补资金缺口，切实将金融服务送到百姓身边。
为响应地方政府加快推进灾后重建工作的相关要求，建行尚志支行选派经验丰富、责任心强的副行长董志刚深入尚志市亮河镇森林村，脱产6个月，与乡镇政府、村干部一同对农田、道路、桥涵损毁情况进行统计，并协助地方政府将重建帮扶政策落实到位。董志刚表示，将带着组织的信任，为森林村灾后重建、复工复产作出积极贡献。
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