石泉农商银行多点发力满足客户多元化现金需求

为进一步提高现金服务管理水平，维护良好的人民币流通秩序，充分发挥金融机构现金服务职能，满足群众多元化、多层次现金服务需求。

2023年以来，陕西石泉农商银行围绕重点领域、重点人群的日常现金服务需求，多措并举、多点发力，持续为客户提供优质高效的现金服务需求。该行依托村委、社区、党员活动中心等载体，着力打造“一站式”便捷化普惠金融服务点，为乡村居民提供金融综合化服务。目前，已建立123个银行卡助农取款服务点，配备点钞机、助农e终端机、保险柜、监控设备等，POS机具和银行卡助农e终端机覆盖率达到100%，为客户提供小额现金取款、社保医保缴费、残损币及大小额人民币兑换等金融服务。

根据现金网格化管理要求，该行结合行政区域划分，做到全县11个乡镇现金服务点全覆盖，并由支行行长或会计主管担任网格长，进一步形成网格化管理模式，持续加强农村金融服务体系建设。目前，各营业网点已全面建立现金预约、残损币兑换、小面额人民币预约登记簿，开通“残损人民币兑换窗口”和“小面额人民币兑换预约绿色通道”，常备小面额钞票，优化现金流通环境，满足商超客户零币兑换、公交车款缴费、蚕茧款兑付等多样化、个性化需求，切实做好现金服务管理工作落实落地。该行还通过拓展多种渠道满足群众多样化业务需求，努力满足乡村居民对现金存取、领取补贴、生活缴费、交易结算等各项基础金融服务的需求，做好“数字银行”金融功能的宣传和各项费用的代缴工作，切实防范现金风险。

该行充分发挥厅堂阵地优势，通过LED显示屏、多媒体设备及张贴宣传标语等形式，播放现金服务宣传用语、宣传片，在营业大厅醒目位置公示中国人民银行人民币管理制度、不宜流通人民币纸币标准等制度办法，摆放反假货币宣传资料，提供鉴别现金真伪的点验机具。同时，为切实解决网点周边客户在现金收付中遇到的问题，组织工作人员深入社区、商圈，向老年群体进行重点宣教，主动为其提供不宜流通人民币兑换及小面额人民币预约兑换服务，进一步提高金融服务主动性，维护良好的现金流通环境。