建行黑龙江省分行以“雪”为令暖人心 “建行蓝”确保金融服务“不降温”

建行黑龙江省分行驻村工作队帮助村民清理积雪

近日，受冷空气影响，黑龙江省内出现强降雪天气，面对恶劣天气，中国建设银行黑龙江省分行全员上下以“雪”为令，闻“雪”而动，众志成城，迎风战雪，确保金融服务“不断档”“不降温”，用暖心服务为人民群众构筑起一道强韧的“蓝色安全线”。

“建行蓝” 清出一条“暖心路”

为确保往来客户的出行安全，毗邻哈尔滨中央大街的建行哈尔滨新阳支行营业部员工们无暇欣赏美丽的雪景，纷纷投入“清雪保畅通，行动暖人心”的“清雪战场”。大家齐心合力，配合默契，铲、扫、推，行动迅速，清扫彻底，扫雪队伍成了中央大街一道靓丽的风景线。“我们除了迅速将网点门前和周围道路清理干净外，还铺设了防滑垫，设立警示牌，提醒大家注意安全。希望通过实际行动，为慕名而来的各方游客提供一个安心、舒适的服务环境。”建行哈尔滨新阳支行营业部总经理赵兵表示道。

在农村，“战风雪、保畅通”的任务同样艰巨。“这台‘铁牛’太给力了！要是没有它的助力，这15公里的村路要想清理得这么快可不太容易。”村民王天利驾驶的这台“铁牛”是建行哈尔滨木兰支行于2022年向木兰县大贵镇龙泉村捐赠的，进村后，它不仅承担起村屯环境整治、粮食晾晒、平整土地等“体力活儿”，更“身负”全村春冬季清理冰雪的重任。“这台‘铁牛’可真是我们村的宝贝，这次铲雪大约有21000立方米，为我们全村村民解决了卖粮、出行的大难题。”

建行哈尔滨新阳支行营业部工作人员开展清雪行动

“小港湾” 呵护每一位“雪中人”

在各行各业的“清雪大军”中，环卫工人是毫无疑问的“主力担当”。经过一上午的连续作业，环卫工人李欣大姐来到位于上海街的建行“劳动者港湾”临时休息。“李大姐，您劳累了一上午，真是辛苦了，快喝杯热水暖暖身子，我还特意给您加了一块姜糖，为您驱驱寒气。”说话间，客服经理宋思蒙已将一杯热气腾腾的姜糖水递到了李大姐的手中。“我在这片区域扫街这么多年，无论啥时候来，你们都是这么热情，让人心里暖洋洋的。这里既温馨又贴心，就是我们的‘避风港’啊！”

建行哈尔滨上海街支行工作人员为环卫工人送上姜糖水

“迎上门” 解决客户“出门难”

“闫经理，我这儿的收款音箱出问题了，你能开视频指导我一下吗？”这天刚营业不久，建行哈尔滨五常支行营业部客户经理闫东明就接到了来自五常市麻记前途猪手熏酱工厂负责人麻延君的求助电话。电话中，麻延君称客户在扫码收款后音箱毫无反应，因雪量过大，其无法乘坐交通工具前往建行办理更换业务，但是音箱不播放收款内容，店员就无法及时获取收款信息，为当日售卖产品带来了困扰。考虑到线上指导信息不畅，闫东明放下电话后便立刻拿起棉袄，冒着严寒雨雪，艰难步行前往商户经营地了解具体情况，同时还为客户准备了备用音箱。经过更换调试新设备，音箱播报信息的问题最终得到妥善解决。“这大雪天出门不便，没想到建行送服务上门，为我们解决了大难题！” 麻延君激动地握着客户经理的手说道。

“大后方” 携手送上“御寒衣”

暴雪来袭，村民们的安危冷暖成为建行黑龙江省分行驻富源村工作队与村“两委”的头等大事，他们第一时间启动防雪防灾应急预案，通过村微信群、村大喇叭通知暴雪预报，让村民做好防雪防灾准备，提前买好生活物资，做好停电断水准备。为确保富源村独居老人入冬时节穿得暖、不挨冻，驻村工作队积极组织行内员工开展衣物爱心捐赠活动，并得到了行内“大后方”广大员工的积极响应，仅半个月时间就收集了越冬衣物200余件。“大娘，您看这些衣服尺码合不合适？天气越来越冷了，您多挑几件。”脱贫监测户陈英身患重疾、家庭窘困，是驻村工作队的重点帮扶对象，平日里的帮衬让这位年近七旬的老人感动不已。“你们什么时候都想着我，真是有心了！”

乡村路上、村民院内，半米深的积雪随处可见。村民屈贵发因早年干活时右手致残，家里的阳光棚上厚厚的积雪无法及时清理。“这雪这么厚，加上之前还下了冻雨，棚子要是压漏了，房屋保暖都成问题！”驻村工作队说干就干，近1个小时的奋力清扫，阳光棚终于透进了冬日暖阳。