筑梦乡村助振兴

“楚雄红塔村镇银行真贴心呀！不仅让我们有免费的电影看，还教我们如何辨别假钞。”云南楚雄苍岭镇周家山村的周大爷满脸笑容地说道。这是云南楚雄红塔村镇银行“金融为民办实事”的一个缩影。据了解，自今年6月以来，该行精心策划，组织各机关、支行各办一件“金融小事”，服务“三农”和小微实体经济。

金融电影进农家

为丰富活跃乡村群众的精神文化生活，楚雄红塔村镇银行苍岭分理处自6月起，服务下沉，在各村委会开展“金融知识进万家”观影普法系列活动。开影前10分钟，苍岭分理处客户经理以通俗易懂的语言向居民讲解存款保险、反洗钱、防电诈等金融知识，提醒居民防范非法金融活动和电信网络诈骗，以实际行动守护村民的“钱袋子”。在客户经理讲解结束后，工作人员为居民逐一分发存款保险、反电信诈骗等宣传图册，同时向村民介绍定期存款利率及农户小额信用贷款等产品，对村民们的疑问进行解答，解决了老百姓与银行之间的“鸿沟”。截至目前，苍岭分理处累计在8个村委会、30余个村民小组开展观影普法活动，播放电影30余场，发放各类宣传资料200余份，受众超过500人。通过活动，楚雄红塔村镇银行也获得了居民们的认可。

适老服务暖人心

“老吾老以及人之老。”为大力提升“适老化”服务水平，楚雄红塔村镇银行积极制定“适老化”服务专项制度，采购相关物品，开通移动信贷、开卡业务等，配合辖内营业机构，聚焦老年人金融服务需求，以实际行动做好老年客户的“暖心人”“知心人”，赢得了广大老年客户的赞誉。

该行下辖6家营业网点在提供了老花镜、爱心座椅、便民药箱、拐杖、雨伞、矿泉水等基础设备服务外，还配备了轮椅、血压计、老年手机充电宝等助老设备；同时，该行设置“老年人服务绿色窗口”，在厅堂醒目位置张贴人流量高峰时间提示、业务办理流程等标识，方便老年客户灵活掌握办理各项业务的具体时间。此外，该行还保留了整零兑换、残损币兑换等传统现金服务，并设立“兑换绿色窗口”，减少客户的等待时间。该行加大对员工的服务培训力度，要求一线员工在面对老年客户时做到主动问询、主动引导、主动服务，全程耐心指导老年客户办理业务，加强对老年客户使用智能设备、移动客户端、手机银行等线上功能的指导和帮助，保障老年客户在营业网点安全、顺利、快捷地办理业务。

山高路远银行近

在大山深处，印有“楚雄红塔村镇银行”字样的汽车颠簸在崎岖的山路上。为将金融服务送到更远的地方，今年9月以来，该行增设贷款移动展业渠道，业务上线后，工作人员可前往楚雄州内各乡镇坝区，为客户办理代发工资和基础信贷业务，为客户提供便利。

近日，八角镇必达村养兔户刘大哥急需资金购买饲料和种兔，由于地处偏远，进城办理贷款业务十分不便。了解到这一情况后，楚雄红塔村镇银行客户经理驱车3个多小时赶到刘大哥家中，经过现场调查，当场为其开立银行卡，并发放“卡贷通”10万元，解决了刘大哥的燃眉之急。

据悉，为把“小而美”银行服务送到客户心坎上，楚雄红塔村镇银行大力开展“金融为民办实事”活动，件件小事“立大功”，受到客户的一致好评。