绵阳农商银行 解决客户“急难愁盼”问题获称赞

“你们的服务真是太周到了，农商银行不愧是老百姓自己的银行！”杜女士激动地表达着感谢之词。这是近日发生在四川农信绵阳农商银行白蝉支行的温情一幕。

这天，杜女士行色匆匆地来到绵阳农商银行白蝉支行，神情焦急，该支行工作人员见状，主动询问其需求，原来，杜女士拿着父亲的社保卡在柜员机取钱，因密码输入错误，卡被锁定，需要重置密码。闻罢，工作人员一边安抚客户情绪，一边耐心解释办理密码解锁或重置所需手续。在交流过程中，工作人员还了解到，杜女士的父亲今年91岁，平日里都是其父自己来办理存取款业务。天有不测风云，其父因病离世，作为独女的杜女士对卡里的余额一无所知，也不清楚该如何支取这笔遗产。一边照顾卧病在床的母亲，一边料理父亲的后事，几经奔波，杜女士疲惫不堪。

了解了杜女士的具体情况后，该支行员工当即决定上门为杜女士办理取款业务。第二天上午，网点负责人与客户经理驱车前往杜女士母亲家中，在确认实际情况与本人真实意愿相符后，签订了相关委托资料，为杜女士办理了社保卡密码重置、取款等业务。