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2023年12月19星期二
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无锡农商银行创新服务模式 提升新市民“幸福指数”

□ 作者 沈家琛 张婷婷

近年来,江苏无锡农商银行积极响应国家关于新市民金融服务的政策导向,始终坚持以客户为中心的发展理念,不断创新服务模式,提高新市民金融服务的可得性和便利性。

为解决来锡自主创业的新市民面临的资金难题。无锡农商银行推出“微易贷”产品,该产品具有门槛低、额度高、期限长、利率低、担保方式灵活等特点,深受广大新市民经营客户喜爱,能够有效解决新市民“融资难,融资贵”的难题。此外,该行推出“市民贷”消费信贷产品,该产品是一款纯信用线上贷款产品,额度最高30万元,利率低至年化3.7%,实时出额,随借随还,凡在无锡有稳定工作的新市民,均可申请,能够有效解决新市民在装修、消费等场景的燃眉之急。

此外,该行以“惠享锡城慧享生活”为主题,搭建特惠消费场景,拓展新市民身边支付商圈,丰富新市民身边的“惠吃”“惠购”“惠行”“惠饮”活动商户,为新市民打造家门口的消费支付场景,满足新市民在日常生活中对餐饮美食、购物消费、加油出行等各方面的需求。

该行与人社系统合作,全力为新市民打造“家门口的社保服务站”,便捷新市民办理社保相关业务,真正打通人社服务“最后一公里”。今年,无锡农商银行硕放支行、洛社支行两家网点入选社保业务“就近办”合作优质网点,并顺利通过江苏省人社厅验收。此外,该行联合市行政审批局推出“锡银·苏服办”“政银”合作品牌,致力打造“家庭服务管家”,个人客户在“锡银·苏服办”合作网点可快速查询及核验多种个人及公共信息、打印多类个人证件或证书。截至目前,该行共有85家“锡银·苏服办”合作网点,覆盖范围广。

此外,新市民通过无锡农商银行手机银行可以便捷地进行校园缴费、灵活就业人员医疗、养老和城乡居民医疗等社保缴费,水费、电费等生活缴费、非税缴费,为新市民“足不出户”完成缴费事项提供了有效、方便、快捷的渠道。

该行充分利用第三代社保卡换发契机,主动走进新市民较为聚集的企业、园区、社区等地,向新市民发放宣传折页,普及金融业法律法规,并根据新市民群体特点,开展基础金融知识、消费者权益保护、反诈等教育宣传。

该行以新市民金融权益宣传为切入点,在全辖网点电子显示屏滚动播放、营业厅摆放宣传折页,向前来咨询和办理业务的新市民宣传新市民在创业就业、住房保障、教育培训、医疗保障、老有所养和基础服务等方面的金融政策,营造新市民金融服务的良好氛围。此外,该行开设新市民金融服务专区,目前共有44家支行设立了新市民金融服务专区,累计宣传超10万人次。

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