临江农商银行 强化合规管理 提升服务效能

为提升网点综合竞争力，吉林临江农商银行立足网点向零售银行转型的思路和做法，从提升业务运营效能出发，紧盯培训、风险和监督，做好日常管理和反馈。

该行保持业务培训不含糊的原则，在绩效中就网点的整体运营质量对运营主管进行总考核，提升网点运营主管的业务重视度。一方面，该行扎实开展理论学习，针对新业务、易错业务，利用集中培训会开展业务专题学习，将业务关键点提炼后进行全员输出；另一方面，针对省联社下发功能优化、操作手册及注意事项进行“打卡式”监督，要求员工利用班后、业务时间及手机等渠道进行学习；同时，按月开展“随会小测试”。

该行在员工思想和行为上要求严格，营造合规经营、合规操作的运营氛围；一方面严肃做好各类风险提示的传达工作，针对突击检查、特殊业务、拒绝退回等风险内容，第一时间进行全面学习，并就业务风险发生所涉及到的岗位员工，进行着重点评；另一方面以“遵规守矩知行合一”的各类内控要求作为岗位原则，结合今年重点提出的“十大禁令”作为重点，结合内控案防教育期刊、案例库的典型案例树立网点合规经营基调，教育员工以案为鉴。

该行针对业务操作过程中的重点环节做好监督检查，加强和防范员工在日常工作中的随意和思想滑坡现象，发现问题及时指出；一方面，针对日常检查清单、运营序列操作屡查屡犯问题，利用不定期抽查监控录像的方式，对每一名员工就其岗位上的易错点和风险点进行全覆盖检查，对发现的问题进行记录和积分；另一方面，辅导检查人员、支行长及运营主管做好网点业务的现场检查，针对员工在业务操作中的不良习惯和容易引发风险点的操作当场进行提示和批评。