景州农商银行 打造“智慧银行”生态圈

为贯彻落实好河北农信衡水审计中心《关于推动县级行社资源整合实现转型发展的指导意见（试行）》的文件精神，河北景州农商银行坚持新发展理念，积极响应，迅速行动，以“智能服务”模式为重要抓手，从顶层架构设计、功能布局优化、过程管控、管理办法、全员线下培训等方面倾力打造“智慧银行”生态圈。

总行领导班子牵头挂帅周密部署，市场拓展部充分细致调研，全方位合理布局“智慧银行”网点及设备。

该行组织全辖网点进行集中培训，对于智慧机具常用的各项功能拍摄小视频进行分享，确保智慧机具利用率最大化，网点业务办理方式实现智能化，业务办理效率得到极大提升。

该行要求各网点对每日高柜业务量进行分析，细化柜面业务种类分流，深化传统金融服务和智能金融服务融合，统筹人员安排、细化分流引导，充分发挥大堂经理作用，灵活抽调柜员充当大堂引导人员，帮助客户使用自助设备及电子银行办理相关业务。

该行将厅堂划分为智能服务区、低柜区、高柜区三大功能区，将智能服务区作为网点第一动线功能区，设置在营业场所入口最显眼最方便的位置，专人实行弹性服务，将柜员力量集中在厅堂，重点做好智柜服务。

总行要求各营业网点每日监测智慧柜员机业务量，做到心中有数，并要求每周一上报上周智慧柜员机替代率情况，做好原因分析，弥补短板，有的放矢。