北京大兴九银村镇银行以客户为中心 打造高效优质营商环境

该行工作人员上门为企业开展代发业务

一直以来，北京大兴九银村镇银行始终牢记“扎根本地”“服务小微”的责任使命，高度重视代发业务发展，致力于为客户、为企业提供最优质的支付服务，以客户为中心、以“1+3”为工作切口，以创新服务、温馨服务为焦点，完善上门服务流程，为企业营造高效优质营商环境。

北京某保安服务有限公司于2022年起与北京大兴九银村镇银行旧宫支行建立代发工资业务关系。由于该公司保安人员流动性大、上班地点不固定等因素，企业每月发放工资耗时费力。该行工作人员得知这一情况后，主动提出为其提供上门开卡服务，在与企业确定人员信息后，即刻携带发卡设备驻点保安人员上班地点。由于该保安公司每月代发数额较大，且穿插现金、转账两种工资发放形式，该行与企业密切沟通，提前备足现金库存，减少企业业务办理时长；同时配套为企业开通电子银行业务，引导客户使用网银代发工资，减半收取网银证书年费，降低企业使用网银成本。北京大兴九银村镇银行持续优化迭代网上银行、手机银行等线上服务，逐步完善综合服务平台，针对代发工资企业更是通过建立“银行—企业—员工”三方微信群为企业员工提供时时线上指导服务，“一对一”解答员工用卡疑惑，此举受到了代发公司员工的一致好评。

同时，北京大兴九银村镇银行还全面贯彻减费让利政策，免收账户使用费、短信通知费、转账手续费、凭证工本费等费用，截至目前，共为客户提供50余项免费服务，切实维护了客户权益，提升了客户的服务体验；利用微信群转发讲解防范电信诈骗、反假币等金融知识和经典案例，提高企业员工风险防范意识，企业员工可在群内提出疑问或身边切实发生的事件，由银行工作人员帮忙详细剖析解答，在进一步提高公众金融素养的同时帮助大家更好地保护好自己和家人的财产安全，做“有温度的银行”。